Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten

PostFinance AG; Niederurnen; Vor Ort; CHF 55.000 - 76.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Ferien 6 Wochen

Homeoffice in vielen Bereichen

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen

Vaterschaftsurlaub 4 Wochen

Mobilitätsangebote

Zusammenfassung

PostFinance AG in Niederurnen sucht eine:n Mitarbeiter:in im Kompetenz-Center Kreditkarten, der/die als erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen rund um Kreditkarten dient und Kund:innen von Eröffnung bis Kündigung kompetent berät.

Sie unterstützen Kundenberater:innen bei komplexen Fällen, beantworten Beschwerden sachgerecht und tragen so zur hohen Kundenzufriedenheit sowie zur kontinuierlichen Verbesserung des Kreditkartenservices bei. Arbeitszeit 80–100% in Präsenz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich.
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Orientierung in einem dynamischen Umfeld.
• Freude am Kundenkontakt sowie Kompetenz in der Beratung zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2.

Aufgaben

• Du beantwortest telefonische Anfragen von internen und externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert.
• Du bist Ansprechperson für verschiedene Mutationen rund um Kreditkarten wie Kündigungen oder Limiten.
• Du unterstützt Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei komplexen Fällen.
• Du nimmst Beschwerden sachgerecht entgegen und findest einfache, pragmatische Lösungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Telefonische Beratung

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse: Französisch/Italien.

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Jobbeschreibung

PostFinance AG Vacant since : 17.08.2026 Number of jobs : 1 8867 Niederurnen (GL) 80% - 100% By agreement Permanent

Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten

Im Kompetenz-Center Kreditkarten bist du die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen rund um unsere Kreditkarten. Du begleitest interne und externe Kund:innen von der Eröffnung bis zur Kündigung und stellst eine kompetente Beratung sicher. Mit deinem Einsatz trägst du dazu bei, dass PostFinance auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleibt. So schaffst du Vertrauen und stärkst die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Das kannst du bewirken

• Du beantwortest telefonische Anfragen von internen und externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert
• Du bist Ansprechperson für verschiedene Mutationen rund um Kreditkarten wie Kündigungen oder Limiten
• Du unterstützt Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei komplexen Fällen
• Du nimmst Beschwerden sachgerecht entgegen und findest einfache, pragmatische Lösungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Orientierung in einem dynamischen Umfeld
• Freude am Kundenkontakt sowie Kompetenz in der Beratung zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2

• Work location 8867 Niederurnen (GL)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form