Mitarbeiter*in IT-Support

TN Switzerland; Bassersdorf; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein agiles IT-Systemhaus sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter für den Helpdesk. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen, die Entgegennahme von Störungen und die Qualitätssicherung von Tickets. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit einem hilfsbereiten Team und haben die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mitbringen und gerne in einem innovativen Team arbeiten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Regelmäßige Weiterbildung

Hilfsbereites Team

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Solide Kenntnisse im Windows-Umfeld und Office, Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk.
• Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon oder per Mail.

Kenntnisse

Windows-Umfeld

Office (inkl. Microsoft 365)

Netzwerk-Umfeld

Linux-Umfeld

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Die dynawell ag mit Sitz in Bassersdorf ist ein agiles IT-Systemhaus für KMU und Enterprise Kunden. Unser Firmen-Name steht für Dynamik, Effizienz und höchste Qualität sowie für fundiertes Know-how in der Integration, Umsetzung, Planung, Verwaltung und Betreuung von IT-Landschaften.

Deine Aufgaben

• Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (First und Second Level Support)
• Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon, per Mail oder anderen elektronischen Medien
• Lösung der Probleme oder Weitergabe an die nachgelagerten Supporteinheiten
• Qualitätssicherung der Tickets
• Einhaltung bestehender SLA's

Deine Skills

• Solide Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client und Server) und Office (inkl. Microsoft 365)
• Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Firewall, Router, Switches)
• Kenntnisse im Linux-Umfeld sind von Vorteil
• Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung
• Du möchtest Dich weiterentwickeln und bringst Innovationen auf den Weg
• Du zeigst ein hohes Mass an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Hilfsbereitschaft und Einsatzfreude

Deine Perspektive

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Hilfsbereites, engagiertes und kollegiales Team
• Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
• Unterstützung in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung durch regelmässige Weiterbildung

Hast Du Fragen zur Stelle? Dann steht Dir Moritz Nussberger, Teamleiter, gerne zur Verfügung. Du erreichst ihn unter Tel. [phone] oder per Mail an [emailprotected].

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich gleich über den untenstehenden Button und lade die Unterlagen in unserem System hoch. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen.