Mitarbeiter/in InfoCenter Mitgliederservice & Administration 100%

GastroSuisse; Zürich; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

GastroSuisse, der führende Arbeitgeberverband für Hotellerie und Restauration in der Schweiz, sucht einen Mitarbeiter fürs InfoCenter. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Mitglieder mit telefonischen Auskünften, verantworten die Administration und treiben die Digitalisierung voran. Sie bringen kaufmännische Ausbildung, kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt mit. Genießen Sie attraktive Benefits wie Homeoffice und großzügige Urlaubstage.

Leistungen

5 Wochen Ferien plus Feiertage

Homeoffice Möglichkeit

Monatlicher Lunch-Check von CHF180

20% Rabatt auf Reka-Checks

Qualifikationen

• Erfahrung im administrativen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundensupport/Kundendienst.

Aufgaben

• Erteilung telefonischer Auskünfte zu verschiedenen Themen.
• Sicherstellung korrekter Datenerfassung im CRM-System.
• Unterstützung bei der Digitalisierung des Mitgliederportals.

Kenntnisse

Sprachtalent

Kommunikative Art

Kundenservice

PC-Anwenderkenntnisse

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

GastroSuisse ist der grösste Arbeitgeberverband für Hotellerie und Restauration in der Schweiz. Unsere rund 70 Mitarbeitenden vertreten mit viel Herz und Engagement die Interessen des Gastgewerbes, fördern das Image der Branche und engagieren sich für Berufsbildung und Qualität.

In unserem InfoCenter-Team stellen wir die Mitglieder ins Zentrum und wollen vor allem eins: Mitglieder, die sich mit ihren Anliegen gut aufgehoben fühlen! Damit dies langfristig gelingt, haben wir noch einiges vor: Kommst du mit auf die Reise?

Das bewirkst du:

• Du nimmst die Anliegen unserer Mitglieder ernst. Du erteilst telefonische First- und Second-Level Auskünfte (Mitgliedschaft, Aus- und Weiterbildung, L-GAV und vieles mehr).
• Du stellst die korrekte Datenerfassung in unserem CRM-System sicher.
• Du arbeitest aktiv an Inhalten und Kanälen mit, um unseren Mitgliedern einfach und schnell Antworten liefern zu können.
• Du bist verantwortlich für die Administration der Telefonanlage.
• Du hilfst mit, die Digitalisierung unseres Mitgliederportals voranzutreiben und unterstützt dabei tatkräftig.

Deshalb passt du zu uns:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich.
• Du bist ein Sprachtalent oder hast grosses Interesse daran, deine Französischkenntnisse weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Italienisch ist ein Plus.
• Du hast Freude am täglichen Telefonieren und verfügst über solide PC-Anwenderkenntnisse.
• Im Beschwerdemanagement bewahrst du auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest gerne selbständig, bringst erste Erfahrung im Kundensupport / Kundendienst mit und überzeugst durch deine kommunikative Art und deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in der Gastronomie / Hotellerie ist von Vorteil.

So begeistern wir dich:

• Wir vertrauen dir. Deshalb kannst du bei uns sehr selbständig arbeiten und viel Verantwortung übernehmen.
• An einem Tag pro Woche hast du die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Die restlichen Tage freuen sich deine Kolleginnen und Kollegen auf dich im Büro in Zürich Affoltern.
• Für genügend Erholung ist gesorgt: Du erhältst 5 Wochen Ferien plus Feier- und Brückentage.
• Neben einem modernen Arbeitsplatz und einem engagierten Team profitierst du von attraktiven Benefits wie einem monatlichen Lunch-Check von CHF180.- (bei 100%-Pensum) als Beitrag an deine Verpflegung sowie 20% Rabatt auf Reka-Checks bis CHF500.- pro Jahr. Weitere Mitarbeitervorteile findest du unter gastrosuisse.ch/mitarbeitervorteile.
• Du bist uns wichtig! Deshalb informieren wir dich regelmässig was bei GastroSuisse und in der Branche läuft, fragen dich nach deiner Meinung und hören dir zu.
• Den Austausch leben wir auch ganz informell: Anlässlich unserer Apéros, Znünis, Mitarbeiterausflüge und Weihnachtsanlässe.

Wie weiter?

Du willst noch mehr wissen? Myriam freut sich sehr auf den telefonischen Austausch mit dir! Und wenn wir dich überzeugt haben, dann schick uns deine Bewerbung per Mail an: E-Mail schreiben

Myriam Landtwing, HR Manager

044 377 52 28 / E-Mail schreiben

Myriam Landtwing