Mitarbeiter/in Callcenter 50-100%

Adecco; Bern; Vor Ort; CHF 50’000 - 65’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Personallösungen in der Schweiz sucht engagierte Persönlichkeiten für die Kundenberatung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Anrufen, die Beratung der Kunden und die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Wenn Sie Freude am telefonischen Kontakt haben und kommunikativ sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Vergünstigungen auf Handyabos

Persönliche Beratung und Betreuung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Call Center oder in der Kundenberatung.
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden.
• Professionelle Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Überzeugungskraft

Verhandlungsgeschick

Freude am telefonischen Kontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Berufslehre

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie telefonieren gerne und möchten Kunden bestmöglich beraten? Sie sind auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung?

Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Unsere Kunden im Raum Bern sind immer wieder auf der Suche nach engagierten Persönlichkeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Interessenten
• Professionelle Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Produkte oder Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemlösung
• Durchführung von Outbound-Anrufen für Verkaufs- oder Servicezwecke
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im System
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen und Servicebedingungen
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien
• Erreichung von individuellen und teambezogenen Leistungszielen
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Profil

• Abgeschlossene Berufslehre oder Vergleichbares
• Berufserfahrung im Call Center oder in der Kundenberatung
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office)
• Freude am telefonischen Kontakt
• Kommunikative, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Vorteile

• Automatische Zusendung passender Angebote und stets aktuelle Informationen
• Zugang zu Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind, exklusiv betreut durch uns
• Persönliche Beratung und Betreuung bei der Suche nach Ihrer Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Benefits wie Vergünstigungen auf Handyabos

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-669522) kontaktieren Sie bitte Luisa Pacitto per Mail an [e-mail] oder telefonisch unter 058 233 43 60.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Unsere Teams an rund 50 Standorten sorgen täglich für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in verschiedenen Branchen.

Als Teil der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Talent Advisory und Solutions, rekrutieren, entwickeln und bilden wir Talente in 60 Ländern aus, um die Zukunft der Arbeit aktiv mitzugestalten.