Mitarbeiter/in Application Support & Process

Vimova Bewirtschaftung AG; Lausanne; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

24 Standorte in der Schweiz

Job summary

Emeria Switzerland sucht eine engagierte Person als Mitarbeiter/in Application Support & Prozess. Der Arbeitsort ist wahlweise in Basel oder Lausanne.

Sie betreuen GaraioREM und den Kreditoren-Workflow, priorisieren Störungen, unterstützen Anwenderinnen und Anwender in Französisch und tragen zur Dokumentation sowie zur Weiterentwicklung des ERP-Systems bei. Sie arbeiten eigenverantwortlich, in einem familiären Teamumfeld und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie Home-Office-Optionen in

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Immobilienbranche.
• IT-Affinität und erste Erfahrungen im Applikationssupport oder ERP-System.
• Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise; gute Teamkommunikation.

Responsibilities

• Applikationssupport 1st/2nd Level für GaraioREM und kreditoren-Workflow.
• Störungen priorisieren und Servicequalität sichern.
• Anfragen bis Lösung begleiten und klare Kommunikation (auch auf Französisch) sicherstellen.
• Dokumentation aktualisieren und Prozesse einhalten.
• Interne Schulungen in Französisch durchführen; Anwender unterstützen.
• Mitarbeit an ERP-Weiterentwicklungsprojekten und verwandten Systemen.

Skills

IT-Affinität

Applikationssupport

User Support

Ticketing (Jira)

MS-Office

Französisch (schriftlich)

Deutsch (schriftlich)

Education

Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung

Tools

Jira

Job description

Bist du interessiert?

Aufgabe

Deutsch :

Emeria Switzerland, eine Tochtergesellschaft der Emeria-Gruppe, ist ein bedeutender Anbieter von Immobiliendienstleistungen in der Schweiz. Dies umfasst das Management von Wohn- und Gewerbeimmobilien, die Verwaltung von Eigentumswohnungen, die Bewertung, den Handel mit Immobilien und Wohnimmobilien sowie Beratung in Versicherungs- und Hypothekenangelegenheiten. Diese Dienstleistungen werden von über 700 spezialisierten Mitarbeitern im ganzen Land erbracht, um einen kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten. Unser Unternehmen gehört zum Immobiliennetzwerk der Emeria Gruppe.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und aufgestellte Persönlichkeit als Mitarbeiter/in Application Support & Prozess. Der Arbeitsort ist wahlweise in Basel oder Lausanne.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

Deine Perspektiven

• Eine vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit familiärem Flair
• Gute Anstellungsbedingungen, moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office, Arbeitsort in deiner Nähe (Schweizweit 24 Standorte)

Français :

Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l’administration de propriétés par étages, l’évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d’assurances et d’hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process. Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne.

Tes missions

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l’introduction et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe, au sein d’une entreprise à l’atmosphère familiale
• De bonnes conditions d’emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)

Profil

Deutsch :

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Erfahrung in der Immobilienbranche, insbesondere in der Immobilienbuchhaltung
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie erste Erfahrungen im Applikationssupport, User Support oder in der fortgeschrittenen Nutzung eines ERP-Systems
• Exakte, selbständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Office, GREM)
• Erfahrung mit einem Ticketing-Tool, idealerweise Jira von Atlassian, ist von Vorteil
• Fliessendes Französisch in Wort und Schrift und sehr gute Deutschkenntnisse

Français :

• Formation commerciale ou informatique achevée, ou formation équivalente, idéalement complétée par une première expérience dans le support applicatif, le support utilisateurs ou l’utilisation avancée d’un système ERP
• Des connaissances dans le domaine immobilier, notamment en comptabilité immobilière, constitue un atout
• Méthode de travail précise, autonome et orientée solutions
• Très bonnes connaissances informatiques (MS Office, GREM)
• Une expérience avec un outil de ticketing, idéalement Jira d’Atlassian, constitue un atout
• Maîtrise courante du français à l’oral comme à l’écrit et très bonnes connaissances de l’allemand