Mitarbeiter Backoffice Event & Support (m/w/d) 40%

The HEINEKEN Company; Luzern; Híbrido; CHF 75.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen und Kulturangebote

Descripción de la vacante

The HEINEKEN Company in Luzern sucht eine engagierte Fachkraft für das Event & Support Team. Sie bearbeiten Bestellungen, erfassen Eventmaterialien im SAP und sorgen für eine zuverlässige Auftragsabwicklung.

Dabei liegt der Fokus auf Datenqualität, Koordination von Ressourcen und professionellem Anfragenmanagement. Sie arbeiten eng mit Verkauf, Eventkoordination, Planning, Logistik und Finance zusammen und unterstützen bei Großveranstaltungen sowie der Digitalisierung von Abläufen.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Backoffice, Kundendienst, Auftragsmanagement oder ähnlicher Funktion.
• Gute Organisationsfähigkeiten, Strukturiertheit und vorausschauendes Arbeiten.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Eventaufträgen, Erfassung von Material- und Getränkekontrakten im SAP.
• Sicherstellung der Datenqualität und Vollständigkeit von Bestell- und Lieferinformationen.
• Koordination von Materialverfügbarkeiten, Engpässen und Lösungen mit zuständigen Teams.
• professionelle Bearbeitung von Anfragen über das zentrale Event-Postfach und Priorisierung.
• Schnittstelle zwischen Verkauf, Eventkoordination, Planung, Logistik, Finance und externen Partnern.
• Überprüfung von Aufträgen, Vorbereitung von Abrechnungen, Bearbeitung von Schadenfällen.
• Unterstützung bei Großveranstaltungen und Piketteinsätzen sowie Prozessoptimierung.

Conocimientos

Backoffice

Kundendienst

Auftragsmanagement

Organisationstalent

Eigeninitiative

Serviceorientierung

SAP Kenntnisse

MS 365-Tools

Educación

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Descripción del empleo

Werde Teil unseres Event & Support Teams! Ob Festival, Grossveranstaltung oder exklusiver Markenauftritt – hinter jedem erfolgreichen Event steckt eine reibungslose Organisation. Genau hier kommst Du ins Spiel!

Deine Aufgaben

• Eventaufträge im Griff: Du bearbeitest Bestellungen, erfasst Eventmaterial und Getränkeaufträge im SAP und sorgst für eine zuverlässige und vollständige Auftragsabwicklung.
• Qualität sicherstellen: Du prüfst Bestellungen, Eventdaten und Lieferinformationen auf Vollständigkeit und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Vorausschauend koordinieren: Du prüfst Materialverfügbarkeiten, erkennst Engpässe frühzeitig und findest gemeinsam mit den zuständigen Teams passende Lösungen.
• Anfragen professionell bearbeiten: Du betreust unser zentrales Event & Support Postfach, koordinierst eingehende Anliegen und setzt die richtigen Prioritäten.
• Zusammenarbeit aktiv gestalten: Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Verkauf, Eventkoordination, Planning, Logistik, Finance und externen Partnern und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Zahlen im Blick behalten: Du kontrollierst Eventaufträge, bereitest Abrechnungen vor und kümmerst Dich um Rechnungskorrekturen sowie die administrative Bearbeitung von Schadenfällen.
• Grossanlässe mitgestalten: Du unterstützt die Koordination von Getränkeprozessen bei ausgewählten Grossveranstaltungen und wirkst bei geplanten Piketteinsätzen mit.
• Prozesse weiterdenken: Du optimierst Bestellformulare und Arbeitsabläufe, bringst eigene Ideen ein und unterstützt Projekte rund um Digitalisierung und effiziente Eventprozesse.

Das bringst Du mit

• Fundiertes Know-how: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung, die zählt: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Backoffice, Kundendienst, Auftragsmanagement oder in einer ähnlichen Funktion mit.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und vorausschauend und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick.
• Eigeninitiative: Du übernimmst gerne Verantwortung, setzt Prioritäten selbstständig und findest pragmatische Lösungen.
• Serviceorientierung: Du kommunizierst klar und verbindlich und hast Freude daran, mit unterschiedlichen internen und externen Partnern zusammenzuarbeiten.
• Flexibilität: Du fühlst Dich in einem abwechslungsreichen, saisonal geprägten Umfeld wohl und bist bereit, bei ausgewählten Grossanlässen punktuell zu unterstützen.
• Digital fit: Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel und Teams, und bringst idealerweise SAP-Kenntnisse sowie Interesse an digitalen Prozessen mit.
• Sprachgewandt: Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Französischkenntnisse sind ein willkommenes Plus.

Das bieten wir dir

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Lernen & Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungsangebote, z. B. Sprachtrainings oder unsere Beer Academy
• Teamspirit & Kultur: Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern
• Vergünstigungen & Extras: Attraktive Vergünstigungen, z. B. in unserem Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten
• Events & Erlebnisse: Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events
• Gesundheit & Wohlbefinden: Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!