MedTech Technical Service & Solutions Specialist

Ziemer Ophthalmic Systems AG; Brügg; On-site; CHF 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Ziemer Ophthalmic Systems AG sucht eine engagierte Fachperson für technischen Kundendienst und Servicekoordination in der Schweiz. Sie analysieren Störungen, entwickeln nachhaltige Lösungen und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Partnern, Field Service, Produktmanagement und Engineering.

Sie nehmen Kundenbeschwerden auf, erstellen technische Informationen und Angebote, warten Systeme und dokumentieren Fälle.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung oder vergleichbar.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau.

Responsibilities

• Analyse technischer Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für Servicetickets
• Koordination von Kooperationen und Informationsfluss zwischen Partnern, Aussendienst, Produktmanagement und Engineering
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Angebots- und technische Kundendokumentation erstellen
• Wartung von Systemen und Dokumentation abgeschlossener Fälle
• Pflegen und Auswerten von Fehler- und Reparaturstatistiken
• Klärung von Gewährleistungsansprüchen in Zusammenhang mit Reparaturen
• Lagerverwaltung und Bestandsführung
• Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen erstellen und umsetzen

Skills

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (professionell)

MS Office

Service/Customer Support

Analytische Arbeitsweise

Education

Technische Berufsausbildung

HF/TS Weiterbildung

Bachelorabschluss

Tools

MS Office

Job description

Ziemer Ophthalmic Systems AG sucht eine engagierte Fachperson für technischen Kundendienst und Servicekoordination in der Schweiz. Sie analysieren Störungen, entwickeln nachhaltige Lösungen und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Partnern, Field Service, Produktmanagement und Engineering.

Sie nehmen Kundenbeschwerden auf, erstellen technische Informationen und Angebote, warten Systeme und dokumentieren Fälle.