Media Operations Coordinator - Technical Support

Eversys SA; Mittelwallis; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eversys SA, basée à Sierre (VS), recherche un Coordinateur des opérations médias pour renforcer le support technique. CDI, rattaché au chef d'équipe, activité 100 %.

Vous serez chargé du tri et de la première réponse aux tickets, de l'administration de la télémétrie et des actifs, de la production vidéo et gestion de la bibliothèque, et de la rédaction/mise à jour de la base de connaissances afin d'assurer l'accessibilité et l'actualité des informations.

Qualifikationen

• Formation: CFC commercial avec affinité technique ou CFC technique avec intérêt pour l'administration et le contenu média.
• Expérience avec les logiciels de montage vidéo et la gestion de contenu.
• Français C2 et anglais B2 (écrit), toute autre langue est un atout.
• Compétences informatiques: À l'aise avec les outils informatiques.

Aufgaben

• Tri et première réponse aux tickets: Soutenir l'équipe en gérant le tri initial des tickets entrants, en résolvant les demandes non techniques telles que l'identification des numéros de pièces, la documentation et les informations générales.
• Administration de la télémétrie et des actifs: Assurer la gestion quotidienne des actifs dans le système de télémétrie et gérer la création et la distribution des identifiants clients.
• Production vidéo et gestion de la bibliothèque: Filmer, monter et organiser des vidéos techniques 'comment faire', sous la supervision de techniciens expérimentés pour garantir la précision technique.
• Gestion de la base de connaissances: Maintenir la base de connaissances de l'entreprise en rédigeant et en mettant à jour les articles de support afin d'assurer l'accessibilité et l'actualité des informations.
• Support opérationnel: Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe de formateurs et techniciens pour assurer le bon déroulement des flux de travail du département.

Kenntnisse

Montage vidéo

Gestion de contenu

Informatique

Français C2

Anglais B2

Ausbildung

CFC commercial, affinité technique

CFC technique, intérêt pour administration et contenu média

Tools

Logiciels de montage vidéo

Gestion de contenu

Systèmes télémétrie

Jobbeschreibung

Pour son équipe de support technique, à Sierre (VS), Eversys recherche un Coordinateur des opérations médias (H/F).

Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée rattaché au chef d'équipe du support technique. Taux d'activité de 100 %.

Coordinateur des opérations médias - Support technique (H/F)

Responsabilités clés :

> Tri et première réponse aux tickets : Soutenir l'équipe en gérant le tri initial des tickets entrants, en résolvant les demandes non techniques telles que l'identification des numéros de pièces, la documentation et les informations générales.

> Administration de la télémétrie et des actifs : Assurer la gestion quotidienne des actifs dans le système de télémétrie et gérer la création et la distribution des identifiants clients.

> Production vidéo et gestion de la bibliothèque : Filmer, monter et organiser des vidéos techniques "comment faire", sous la supervision de techniciens expérimentés pour garantir la précision technique.

> Gestion de la base de connaissances : Maintenir la base de connaissances de l'entreprise en rédigeant et en mettant à jour les articles de support afin d'assurer l'accessibilité et l'actualité des informations.

> Support opérationnel : Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe de formateurs et techniciens pour assurer le bon déroulement des flux de travail du département.

Ce que vous apportez :

> Formation : CFC commercial avec affinité technique ou CFC technique avec intérêt pour l'administration et le contenu média.

> Obligatoire : Expérience avec les logiciels de montage vidéo et la gestion de contenu.

> Forte volonté de travailler avec des données techniques, des clients et des collègues.

> Langues : Français C2 et anglais B2 (écrit), toute autre langue est un atout.

> Compétences informatiques : À l'aise avec les outils informatiques.

Qui est Eversys et que proposons-nous ?

Nous sommes devenus un leader mondial des machines à café automatiques professionnelles en développant des solutions innovantes dans les méthodes d'extraction et le contrôle qualité des produits café.

Notre vision est de combler le fossé entre la machine à café italienne traditionnelle et la rapidité ainsi que l'intelligence électronique de la machine super-automatique. Nous fournissons des produits et services qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients, une expérience sensorielle unique en tasse, la constance, la connectivité en temps réel, une haute productivité et une facilité d'entretien.

Nous exportons 97 % de notre production et sommes présents dans plus de 50 pays. Nos sièges à l'étranger sont situés en Angleterre (Crawley, Sussex), au Canada (Toronto), aux États-Unis (NY), en Asie (Singapour), en Chine (Shanghai), au Moyen-Orient (Dubaï).