Marketing Automation und CRM Spezialist (B2B)

Yousty AG; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Yousty AG sucht einen Marketing Automation und CRM-Manager (m/w/d), der die digitale Kundenansprache revolutioniert. In dieser Rolle dreht sich alles um die Weiterentwicklung der Marketing-Automation, die Optimierung von CRM-Systemen sowie die Gestaltung effizienter Customer Journeys. Du bringst nicht nur technische Expertise mit, sondern auch ein kreatives Gespür für die Bedürfnisse der Kund:innen. Gestalte mit uns ein personalisiertes Kundenerlebnis.

Leistungen

Modernster MarTech-Stack

Agiles Umfeld mit flachen Hierarchien

Direkter Impact durch Zusammenarbeit

Innovationsfreude und Gestaltungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Marketing-Automation und CRM.
• Erfahrung im Design von komplexen Customer Journeys.
• Souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot und Customer.io.

Aufgaben

• Verantwortung für Setup und Optimierung von Marketing-Automation und CRM-Systemen.
• Aufbau und Pflege von personalisierten Customer Journeys.
• Monitoring von Trends im digitalen B2B-Marketing.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF/FH)

Tools

HubSpot

Customer.io

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei uns: Gestalte die Zukunft unserer digitalen Kundenansprache

Bei uns bist du die treibende Kraft hinter der Weiterentwicklung unserer Marketing-Automation, CRM-Systeme und Customer Journeys. Du verbindest Strategie mit Technik und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen entlang aller Touchpoints ein personalisiertes, stimmiges Erlebnis haben.

Deine Aufgaben – das erwartet dich

Marketing-Automation & CRM

• Verantwortung für Setup, Konfiguration und laufende Optimierung unserer Automation- und CRM-Systeme (HubSpot, Customer.io)
• Aufbau und Pflege von automatisierten, personalisierten Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus
• Sicherstellen eines sauberen Kollisionsmanagements sowie einer klaren Kampagnen- und Audience-Priorisierung

Customer Journey Design & Prozessoptimierung

• Analyse, Konzeption und Umsetzung kanalübergreifender B2B-Journeys – mit Fokus auf Customer Experience (CX)
• Transformation bestehender Marketing- und Sales-Prozesse in skalierbare, kundenzentrierte Workflows
• Mitarbeit an unserer übergreifenden Kontaktstrategie (E-Mail, Website, Plattformen etc.)

MarTech-Stack & Tools

• Weiterentwicklung unseres MarTech-Stacks entlang klarer Use Cases und Business-Ziele
• Verantwortung für Rechte- und Zugriffsmanagement sowie Systemkonfiguration
• Bewertung und Einführung neuer Technologien – mit Blick auf Skalierbarkeit, Integration und Business Value

Strategie & Innovation

• Aktive Mitgestaltung unserer MarTech-Strategie
• Pilotierung innovativer Ansätze wie KI-basierte Personalisierung oder Journey-Orchestration-Engines
• Monitoring aktueller Trends und Best Practices im digitalen B2B-Marketing

Website-Optimierung & Digital Product Management

• Verantwortung für die Conversion- und UX-Optimierung unserer B2B-Website
• Steuerung des Website-Backlogs in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Produktteams
• Koordination interner oder externer Entwickler:innen und Agenturen

Dein Profil – das bringst du mit

Must-haves

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF/FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Marketing-Automation und CRM
• Souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Customer.io oder vergleichbaren Lösungen
• Mehrjährige Erfahrung in Setup, Konfiguration und Betrieb von Marketing Automation-Plattformen und/oder CRM-Systemen
• Erfahrung im Design und der Umsetzung komplexer Customer Journeys im B2B-Kontext
• Verständnis von Kollisionsmanagement und Audience-Priorisierung
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)

Nice-to-haves

• Erfahrung mit Journey-Orchestration-Engines, CDPs oder Realtime-Personalisierung
• Kenntnisse in KI-/ML-Anwendungen zur Lifecycle-Personalisierung
• Grundkenntnisse in SQL, Python oder JavaScript zur Daten- oder Web-Automatisierung
• Kenntnisse in HTML, Liquid oder HubL oder in der Web-Entwicklung

Deine Persönlichkeit - so bist du

• verantwortungsbewusst und arbeitest gerne selbständig
• kundenorientiert und hast eine Dienstleistungsmentalität
• kommunikativ, empathisch und zielgerichtet

Was uns als Arbeitgeberin auszeichnet

• Modernster MarTech-Stack mit viel Gestaltungsfreiraum für deine Ideen
• Direkter Impact durch enge Zusammenarbeit mit Business, Produkt und Sales
• Agiles Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung
• Innovationsfreude: Wir probieren neue Ansätze aus und setzen auf zukunftsweisende Technologien

Wenn du gerne an der Schnittstelle von Technologie, Marketing und Kundenerlebnis arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!