Marketing Automation und CRM Spezialist (B2B)

professional.ch; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der digitalen Kundenansprache sucht eine Kraft für die Weiterentwicklung seiner Marketing-Automation und CRM-Systeme. In dieser Rolle gestalten Sie Customer Journeys, optimieren Website-Conversion und arbeiten an innovativen Technologien in einem agilen Umfeld, das viel Raum für Ideen bietet.

Leistungen

Modernster MarTech-Stack

Agiles Umfeld

Direkter Impact durch enge Zusammenarbeit

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Marketing-Automation und CRM-Systemen.
• Erfahrung im Design von B2B Customer Journeys.
• Kenntnisse in HTML, Liquid oder HubL.

Aufgaben

• Setup und Optimierung von CRM-Systemen.
• Gestaltung von automatisierten Customer Journeys.
• Verantwortung für die Conversion-Optimierung der B2B-Website.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF / FH)

Tools

HubSpot

Customer.io

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei uns : Gestalte die Zukunft unserer digitalen Kundenansprache

Bei uns bist du die treibende Kraft hinter der Weiterentwicklung unserer Marketing-Automation, CRM-Systeme und Customer Journeys. Du verbindest Strategie mit Technik und sorgst dafür, dass unsere Kund : innen entlang aller Touchpoints ein personalisiertes, stimmiges Erlebnis haben.

Deine Aufgaben – das erwartet dich

• Verantwortung für Setup, Konfiguration und laufende Optimierung unserer Automation- und CRM-Systeme (HubSpot, Customer.io)
• Aufbau und Pflege von automatisierten, personalisierten Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus
• Sicherstellen eines sauberen Kollisionsmanagements sowie einer klaren Kampagnen- und Audience-Priorisierung

Customer Journey Design & Prozessoptimierung

• Analyse, Konzeption und Umsetzung kanalübergreifender B2B-Journeys – mit Fokus auf Customer Experience (CX)
• Transformation bestehender Marketing- und Sales-Prozesse in skalierbare, kundenzentrierte Workflows
• Mitarbeit an unserer übergreifenden Kontaktstrategie (E-Mail, Website, Plattformen etc.)
• Weiterentwicklung unseres MarTech-Stacks entlang klarer Use Cases und Business-Ziele
• Verantwortung für Rechte- und Zugriffsmanagement sowie Systemkonfiguration
• Bewertung und Einführung neuer Technologien – mit Blick auf Skalierbarkeit, Integration und Business Value
• Aktive Mitgestaltung unserer MarTech-Strategie
• Pilotierung innovativer Ansätze wie KI-basierte Personalisierung oder Journey-Orchestration-Engines
• Monitoring aktueller Trends und Best Practices im digitalen B2B-Marketing

Website-Optimierung & Digital Product Management

• Verantwortung für die Conversion- und UX-Optimierung unserer B2B-Website
• Steuerung des Website-Backlogs in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Produktteams
• Koordination interner oder externer Entwickler : innen und Agenturen

Dein Profil – das bringst du mit

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF / FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Marketing-Automation und CRM
• Souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Customer.io oder vergleichbaren Lösungen
• Mehrjährige Erfahrung in Setup, Konfiguration und Betrieb von Marketing Automation-Plattformen und / oder CRM-Systemen
• Erfahrung im Design und der Umsetzung komplexer Customer Journeys im B2B-Kontext
• Verständnis von Kollisionsmanagement und Audience-Priorisierung
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)
• Erfahrung mit Journey-Orchestration-Engines, CDPs oder Realtime-Personalisierung
• Kenntnisse in KI- / ML-Anwendungen zur Lifecycle-Personalisierung
• Kenntnisse in HTML, Liquid oder HubL oder in der Web-Entwicklung

Deine Persönlichkeit - so bist du

• verantwortungsbewusst und arbeitest gerne selbständig
• kundenorientiert und hast eine Dienstleistungsmentalität
• kommunikativ, empathisch und zielgerichtet

Was uns als Arbeitgeberin auszeichnet

• Modernster MarTech-Stack mit viel Gestaltungsfreiraum für deine Ideen
• Direkter Impact durch enge Zusammenarbeit mit Business, Produkt und Sales
• Agiles Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung
• Innovationsfreude : Wir probieren neue Ansätze aus und setzen auf zukunftsweisende Technologien

Wenn du gerne an der Schnittstelle von Technologie, Marketing und Kundenerlebnis arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!