M365 & Digital Workplace IT Support Specialist

yellowshark AG; Aargau; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsvergütung

Weiterbildungsbeiträge

Bankvergünstigungen

SBB Halbtax

Job summary

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine Fachkraft im 1st Level IT-Support mit Fokus auf M365 und Digital Workplace. Sie lösen interne Anfragen, prüfen neue Anforderungen als Superuser und optimieren Servicekennzahlen.

Sie treiben Lunch & Learn-Formate voran, arbeiten eng mit FieldService und 2nd-Level zusammen und gestalten Schulungsformate eigenständig, um Mitarbeitende für neue Arbeitsweisen zu begeistern.

Qualifications

• Ausbildung im Fachbereich Informatik
• Weiterbildung im M365-Umfeld
• Mehrjährige technische Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im M365 & Digital Workplace
• Erfahrung mit SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate
• Umfassende Kenntnisse von ITSM-Suiten
• Hohe Kommunikationsstärke und Empathie

Responsibilities

• Du löst interne Kundenanfragen im 1st Level kompetent beim Erstkontakt und optimierst unsere Servicekennzahlen stetig.
• Du prüfst neue Anforderungen als Superuser gezielt auf eine pragmatische Umsetzbarkeit in unserer bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und M365 mit Sharepoint Online.
• Du treibst moderne Formate wie Lunch & Learn aktiv voran und begeisterst Mitarbeitende für das Thema Future Workplace & Collab mit Fokus auf M365 mit Sharepoint Online und dokumentierst Mitarbeitenden gerecht.
• Du arbeitest eng mit dem FieldService zusammen, schlägst die Brücke zum 2nd-Level und identifizierst direkt Optimierungsbedarf.
• Du entwickelst unsere Teamprozesse sowie deine eigene Expertise als Superuser für unseren langfristigen Fortschritt stetig weiter.

Skills

IT-Support

M365

SharePoint

Copilot

OneDrive

Power Automate

ITSM

Confluence

Jira

Teams

Outlook

Kommunikation

Schulung

Education

Informatik-Ausbildung mit Weiterbildung im M365-Umfeld

Tools

SharePoint

Copilot

Power Automate

OneDrive

Confluence

Jira

Job description

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine Fachkraft im 1st Level IT-Support mit Fokus auf M365 und Digital Workplace. Sie lösen interne Anfragen, prüfen neue Anforderungen als Superuser und optimieren Servicekennzahlen.

Sie treiben Lunch & Learn-Formate voran, arbeiten eng mit FieldService und 2nd-Level zusammen und gestalten Schulungsformate eigenständig, um Mitarbeitende für neue Arbeitsweisen zu begeistern.