ICT Supporter & M365 Superuser

yellowshark AG; Aargau; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsvergütung

Weiterbildungsbeiträge

Bankvergünstigungen

SBB Halbtax

Job summary

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine Fachkraft im 1st Level IT-Support mit Fokus auf M365 und Digital Workplace. Sie lösen interne Anfragen, prüfen neue Anforderungen als Superuser und optimieren Servicekennzahlen.

Sie treiben Lunch & Learn-Formate voran, arbeiten eng mit FieldService und 2nd-Level zusammen und gestalten Schulungsformate eigenständig, um Mitarbeitende für neue Arbeitsweisen zu begeistern.

Qualifications

• Ausbildung im Fachbereich Informatik
• Weiterbildung im M365-Umfeld
• Mehrjährige technische Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im M365 & Digital Workplace
• Erfahrung mit SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate
• Umfassende Kenntnisse von ITSM-Suiten
• Hohe Kommunikationsstärke und Empathie

Responsibilities

• Du löst interne Kundenanfragen im 1st Level kompetent beim Erstkontakt und optimierst unsere Servicekennzahlen stetig.
• Du prüfst neue Anforderungen als Superuser gezielt auf eine pragmatische Umsetzbarkeit in unserer bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und M365 mit Sharepoint Online.
• Du treibst moderne Formate wie Lunch & Learn aktiv voran und begeisterst Mitarbeitende für das Thema Future Workplace & Collab mit Fokus auf M365 mit Sharepoint Online und dokumentierst Mitarbeitenden gerecht.
• Du arbeitest eng mit dem FieldService zusammen, schlägst die Brücke zum 2nd-Level und identifizierst direkt Optimierungsbedarf.
• Du entwickelst unsere Teamprozesse sowie deine eigene Expertise als Superuser für unseren langfristigen Fortschritt stetig weiter.

Skills

IT-Support

M365

SharePoint

Copilot

OneDrive

Power Automate

ITSM

Confluence

Jira

Teams

Outlook

Kommunikation

Schulung

Education

Informatik-Ausbildung mit Weiterbildung im M365-Umfeld

Tools

SharePoint

Copilot

Power Automate

OneDrive

Confluence

Jira

Job description

Bei yellowshark erhalten Sie nicht einfach eine Stelle, sondern Zugang zu Chancen, die zu Ihren Fähigkeiten, Zielen und Ihrer beruflichen Entwicklung passen.
Als etablierter Schweizer Personaldienstleister verbinden wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern und spannenden Karrierechancen. Dabei profitieren Sie von unserem breiten Netzwerk.
Über unsere interne Plattform erhalten Sie Zugang zu sorgfältig aufbereiteten Stelle sowie zu einem starken Netzwerk von Unternehmen und Fachkräften. Wir begleiten Sie persönlich, prüfen gemeinsam passende Möglichkeiten und unterstützen Sie von der ersten Beratung bis zur Vertragsunterzeichnung.

Aufgaben

• Du löst interne Kundenanfragen im 1st Level kompetent beim Erstkontakt und optimierst unsere Servicekennzahlen stetig.
• Du prüfst neue Anforderungen als Superuser gezielt auf eine pragmatische Umsetzbarkeit in unserer bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und M365 mit Sharepoint Online.
• Du treibst moderne Formate wie Lunch & Learns aktiv voran und begeisterst Mitarbeitende für das Thema Future Workplace & Collab mit Fokus auf M365 mit Sharepoint Online und dokumentierst Mitarbeitenden gerecht.
• Du arbeitest eng mit dem FieldService zusammen, schlägst die Brücke zum 2nd-Level und identifizierst direkt Optimierungsbedarf.
• Du entwickelst unsere Teamprozesse sowie deine eigene Expertise als Superuser für unseren langfristigen Fortschritt stetig weiter.

Profil

• Du verfügst über eine Ausbildung im Fachbereich Informatik mit ausgewiesener Weiterbildung im M365-Umfeld.
• Weiterhin konntest du dir in der Vergangenheit praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen und Themen aneignen:
• Mehrjährige technische fundierte Erfahrung im IT-Support sowie Expertise im M365 & Digital Workplace Umfeld.
• Du kennst nicht nur die Standard-Apps (Teams, Outlook), sondern verstehst das Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate und hast Erfahrung mit ITSM-Suiten.
• Erfahrungen mit Confluence und Jira von Vorteil oder grosses technische Interesse das Fachwissen aufzubauen.
• Hohe Empathie für die Mitarbeitende, ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären.
• Die Freude daran, nicht nur Probleme zu lösen, sondern Menschen für neue Arbeitsweisen zu begeistern und Schulungsformate eigenständig zu gestalten, runden dein Profil ab.

Wissenswertes

• Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung
• Weiterbildungsbeiträge
• Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und Reka-Geld
• Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB