Luxury Concierge: Guest Experience Lead

Four Seasons; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Four Seasons Genève recherche un(e) concierge pour assurer l’accueil des clients, la gestion des demandes et la communication avec l’équipe interne. Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède un sens aigu du service et sait rester calme en situations d’urgence.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les portiers et bagagistes, veillerez au bon fonctionnement du desk et du back office, et serez responsable de la caisse concierge. Poste en contrat à temps plein, sur site.

Qualifikationen

• Maîtrise parfaite du Français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais lu/écrit/parlé exigé.
• Excellente expression orale et écrite.
• Capacité à maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Aufgaben

• Superviser l’accueil et les demandes des clients & le suivi des consignes.
• Fournir des informations précises et anticiper les besoins des clients.
• Transmettre les messages et demandes destinés aux clients et à l’équipe.
• Informer sur les prestations et services de l’hôtel et de ses partenaires.
• Reporter tout problème client et actions correctives au Chef Concierge et à la Direction.
• Maintenir les espaces de conciergerie et de stockage rangés en tout temps.

Kenntnisse

Maîtrise du Français

Anglais courant

Sens du service client

Rigueur et organisation

Jobbeschreibung

Four Seasons Genève recherche un(e) concierge pour assurer l’accueil des clients, la gestion des demandes et la communication avec l’équipe interne. Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède un sens aigu du service et sait rester calme en situations d’urgence.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les portiers et bagagistes, veillerez au bon fonctionnement du desk et du back office, et serez responsable de la caisse concierge. Poste en contrat à temps plein, sur site.