Concierge itinérant – expérience client d’exception

Palafitte; Lausanne; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Beau-Rivage Palace, filiale des Hôtels Sandoz Foundation, à Lausanne, recrute un Concierge tournant pour assurer le service personnalisé et la fidélisation des clients. Vous travaillerez au sein d’un établissement d’exception et coordonnerez les activités avec les différents départements.

Le candidat apporte de solides compétences informatiques, une bonne connaissance de Fidelio et un excellent niveau en français et en anglais, avec une ouverture à une autre langue.

Qualifications

• Connaissances informatiques solides et maîtrise des outils bureautiques.
• Excellent niveau de français et d’anglais, connaissance d’une autre langue souhaitée.
• Sens du service client et diplomatie confirmés.
• Bonne connaissance touristique et culturelle de Lausanne et sa région.
• Organisation et rigueur dans le travail.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients pour faciliter leur séjour et les fidéliser (excursions, billetterie, restaurants ...).
• Gérer les tâches administratives liées au département.
• Gérer les clés, chambres, salons, voitures et passes.
• Assurer la facturation clients et hôtel et superviser le parking.
• Former et suivre les chasseurs et coordonner avec les autres départements.

Skills

Informatique

Langues étrangères

Orientation client

Tools

Fidelio

Job description

Beau-Rivage Palace, filiale des Hôtels Sandoz Foundation, à Lausanne, recrute un Concierge tournant pour assurer le service personnalisé et la fidélisation des clients. Vous travaillerez au sein d’un établissement d’exception et coordonnerez les activités avec les différents départements.

Le candidat apporte de solides compétences informatiques, une bonne connaissance de Fidelio et un excellent niveau en français et en anglais, avec une ouverture à une autre langue.