Luxury Front Desk & Guest Experience Agent

Emply Denmark; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hôtel Métropole Genève recherche un Welcome Agent pour assurer l'accueil et les check-in/out selon les standards de l'établissement, avec une attention particulière au détail et à la satisfaction client. Une expérience minimale de 5 ans en réception et une maîtrise du français courant et de l'anglais professionnel sont exigées.

Vous accompagnerez les clients, transmettrez les informations sur les services, gérerez les informations confidentielles et travaillerez en équipe pour offrir une

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie haut de gamme requise.
• Expérience minimale de 5 ans en réception.
• Maîtrise le service client et les standards de l’établissement.

Aufgaben

• Effectuer le check-in / check-out des clients selon les standards.
• Accompagner les clients et leur communiquer les informations sur l’hôtel.
• Traiter les données de notre clientèle en toute confidentialité.
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour et vendre les services.
• Répondre aux demandes et transférer les communications aux départements concernés.
• Assurer les opérations de caisse et garantir la sécurité des transactions.
• Travailler en équipe et maintenir une communication efficace entre les départements.
• Contribuer à offrir une expérience client luxueuse et personnalisée.

Kenntnisse

Français courant

Anglais professionnel

Autre langue appréciée

Ausbildung

Formation en hôtellerie haut de gamme

Jobbeschreibung

Hôtel Métropole Genève recherche un Welcome Agent pour assurer l'accueil et les check-in/out selon les standards de l'établissement, avec une attention particulière au détail et à la satisfaction client. Une expérience minimale de 5 ans en réception et une maîtrise du français courant et de l'anglais professionnel sont exigées.

Vous accompagnerez les clients, transmettrez les informations sur les services, gérerez les informations confidentielles et travaillerez en équipe pour offrir une