LMS & SaaS Support & Solutions Specialist

easylearn schweiz ag; Hünenberg; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

5 Wochen Ferien

flexible Jahresarbeitszeiten

Parkplätze

Partner-Vorteile

Job summary

easylearn schweiz ag in Hünenberg sucht einen Application Support & Customer Solutions Specialist (m/w/d). Du betreust unsere Kunden direkt, analysierst technische Probleme und entwickelst Lösungen, damit Lernende und Unternehmen easylearn optimal nutzen.

Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Projektleitung und Entwicklung, koordinierst Aufträge, führst SQL-Analysen durch und planst Updates.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Mediamatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Erfahrung im Support von Software-, SaaS- oder Web-Applikationen.
• Gutes technisches Verständnis und analytische Problemlösungsfähigkeit.
• Grundkenntnisse in HTML und SQL oder Lernbereitschaft darin.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreue den Service Desk und Ansprechpartner für fachliche und technische Fragen.
• Analysiere Supportfälle und koordiniere schwierigere Anfragen mit Specialists.
• Übernimm technische Kundenaufträge und setze sie gemeinsam mit Entwicklern um.
• Erfasse Kundenanforderungen und übersetze sie in technisch umsetzbare Aufgaben.
• Analysiere Nutzungsdaten des LMS und identifiziere Optimierungspotenziale.
• Plane Updates und Releases von der Vorbereitung bis zum Rollout.
• Trage zur Weiterentwicklung von Support-, Analyse- und Updateprozessen bei.

Skills

Kundenorientierung

Datenanalyse

Problemlösungsfähigkeit

Teamarbeit

Technisches Verständnis

Education

Informatik/Mediamatik/Wirtschaftsinformatik-Ausbildung

Tools

HTML

SQL

LMS-Systeme

Job description

easylearn schweiz ag in Hünenberg sucht einen Application Support & Customer Solutions Specialist (m/w/d). Du betreust unsere Kunden direkt, analysierst technische Probleme und entwickelst Lösungen, damit Lernende und Unternehmen easylearn optimal nutzen.

Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Projektleitung und Entwicklung, koordinierst Aufträge, führst SQL-Analysen durch und planst Updates.