Leiter Kundendienst & Prozessoptimierung - Energiebranche

IBB Energie AG; Brugg; Remote; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch-Checks 100 CHF pro Monat

REKA-Checks 20% Rabatt

Kostenloses Halbtax-Abo

Krankenkassenprämie: bis CHF 150.-/Mon

Betriebs- und Nichtbetriebsunfallvers.

Jährliche Leistungsprämie / Ferienwoch

Job summary

IBB Energie AG in Brugg sucht eine Führungspersönlichkeit für den Bereich Kundenberatung. Sie leiten das Team, beraten Kunden technisch und treiben Prozess- und Produktentwicklungen voran.

Zudem fördern Sie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und verantworten die Weiterentwicklung von IT-Tools im Rahmen von Projekten. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, eine starke Kundenorientierung und ein kooperatives Führungsverhalten mit.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenberatung und Empfang.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kooperativer und lösungsorientierter Führungsstil.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation.
• Erfahrung im Projektmanagement.
• Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis & Affinität zur Digitalisierung von Prozessen.

Responsibilities

• Führung eines Teams von aktuell fünf Mitarbeitenden in Kundenberatung und Empfang.
• Technische Beratung der Kundinnen und Kunden.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten.
• Optimierung der internen Zusammenarbeit zwischen Abteilungen.
• Evaluation und Weiterentwicklung von IT-Tools (inkl. Projektleitung).
• Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamführung

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Digitale Prozessoptimierung

Deutschkenntnisse

Job description

IBB Energie AG in Brugg sucht eine Führungspersönlichkeit für den Bereich Kundenberatung. Sie leiten das Team, beraten Kunden technisch und treiben Prozess- und Produktentwicklungen voran.

Zudem fördern Sie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und verantworten die Weiterentwicklung von IT-Tools im Rahmen von Projekten. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, eine starke Kundenorientierung und ein kooperatives Führungsverhalten mit.