Leiter Kundenberatung & IT-Projekte

IBB Energie AG; Brugg; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch-Checks CHF100.- monatlich

REKA-Checks 20% Rabatt

Halbtax-Abo

Krankenkassenprämienbeitrag bis CHF -

Berufsversicherung inkl. Zusatzdeckung

Jährliche Leistungsprämie / Ferienwoch

Job summary

IBB Energie AG sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice, die ein Team von fünf Mitarbeitenden leitet. Sie beraten Kundinnen und Kunden technisch, entwickeln Prozesse und Produkte weiter und verbessern die interne Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.

Zusätzlich evaluieren Sie IT-Tools und leiten Projekte, um Effizienzsteigerungen umzusetzen. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Führungserfahrung, hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Projektmanagement mit; Vorkenntnisse in der

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenberatung.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kooperativer und lösungsorientierter Führungsstil.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
• Erfahrung im Projektmanagement.
• Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis, sowie hohe Affinität für die Digitalisierung von Prozessen.
• Weiterbildung im Bereich Verkauf / Kundenberatung von Vorteil.

Responsibilities

• Leitung eines Teams im Bereich Kundenberatung und Empfang.
• Technische Beratung der Kundinnen und Kunden.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten.
• Optimierung der internen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.
• Evaluation und Weiterentwicklung von IT-Tools (inkl. Projektleitung).
• Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.

Skills

Führungserfahrung im Kundenservice

Kundenorientierung

Kooperativer Führungsstil

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Digitale Prozessaffinität

Job description

IBB Energie AG sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice, die ein Team von fünf Mitarbeitenden leitet. Sie beraten Kundinnen und Kunden technisch, entwickeln Prozesse und Produkte weiter und verbessern die interne Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.

Zusätzlich evaluieren Sie IT-Tools und leiten Projekte, um Effizienzsteigerungen umzusetzen. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Führungserfahrung, hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Projektmanagement mit; Vorkenntnisse in der