Leiter Innendienst Deutschschweiz 80-100%

Vaillant GmbH; Dietikon; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Tage Ferien

Vermittlungsprämien

Dienstaltersgeschenke

gute ÖV-Anbindung

Parkplätze kostenlos

gratis Getränke und Früchte

Homeoffice-Möglichkeiten

Teilzeitarbeitsoption

Zusammenfassung

Vaillant GmbH in Dietikon sucht eine Führungskraft für den Innendienst am Hauptsitz. Sie leiten ein Team von ca.

10 Mitarbeitenden, berichten direkt an den Leiter Verkauf, Marketing und Innendienst und sorgen für eine serviceorientierte Abwicklung von Offerte bis Fakturierung sowie Disponierung der Kundendiensttechniker. Sie entwickeln den Bereich weiter, treiben Prozessverbesserungen und Digitalisierungsprojekte voran, behalten Kennzahlen, Budgets und Reportings im Blick und setzen strategische

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Verkauf oder Führung.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst, idealerweise Haustechnik oder verwandtem Umfeld.
• Sicherheit im Umgang mit MS Office; ERP-/CRM-Systeme wie SAP und Salesforce bevorzugt.
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Belastbarkeit, Flexibilität und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung eines Innendienst-Teams von ca. 10 Mitarbeitenden am Hauptsitz in Dietikon.
• Sicherstellung einer serviceorientierten Abwicklung von Offerte bis Fakturierung sowie Disponierung der Kundendiensttechniker.
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei komplexen Kundenanliegen und lösungsorientierte Betreuung der Kundschaft.
• Verbindung von Vertrieb, Service, Logistik und Schnittstellen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Digitalisierungsprojekten.
• Verantwortung übernehmen, Ziele umsetzen und Bereich wirtschaftlich weiterentwickeln.
• Kennzahlen, Budgets und Reportings beobachten und daraus Maßnahmen ableiten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung Betriebswirtschaft/Verkauf/Führung

Tools

SAP

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

In deiner Funktion verantwortest du den Innendienst an unserem Hauptsitz in Dietikon und führst dabei ein Team von 10 Mitarbeitenden. Dabei berichtest du direkt an den Leiter Verkauf, Marketing und Innendienst.

Was wir gemeinsam bewegen

• Als Führungskraft mit Weitblick schaffst du ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigeninitiative gefördert werden.
• Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse sorgst du für eine serviceorientierte und effiziente Abwicklung im Innendienst, von der Offerte bis zur Fakturierung sowie der Disponierung unserer Kundendiensttechniker
• Du unterstützt deine Mitarbeitenden bei komplexen Kundenanliegen und sorgst für eine lösungsorientierte Betreuung unserer Kundschaft.
• Als verbindende Persönlichkeit bringst du Vertrieb, Service, Logistik und weitere Schnittstellen effizient zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Mit einem wachen Auge für Optimierungen treibst du Prozessverbesserungen sowie Digitalisierungsprojekte aktiv voran.
• Du übernimmst Verantwortung, setzt strategische und operative Ziele konsequent um und entwickelst deinen Bereich nachhaltig weiter.
• Dank deiner betriebswirtschaftlichen Kenntnisse behältst du Kennzahlen, Budgets und Reportings im Blick und leitest daraus zielführende Massnahmen ab.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Dein Fundament ist eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Verkauf oder Führung, die dir das nötige Rüstzeug für diese anspruchsvolle Rolle mitgibt.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise in der Haustechnikbranche oder einem verwandten Umfeld, macht dich zur gefragten Fachperson.
• Mit MS Office arbeitest du sicher, und auch ERP-/CRM-Systeme nutzt du souverän – idealerweise SAP und/oder Salesforce.
• Du denkst unternehmerisch, erkennst Zusammenhänge und bringst neue Impulse ein.
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke helfen dir überzeugend aufzutreten.
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
• Stilsicheres Deutsch bringst du mit und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus und Französischkenntnisse sind von Vorteil. Die Mehrsprachigkeit ermöglicht dir eine souveräne Kommunikation in unserem dynamischen Umfeld.

Worauf Sie zählen können

Wir alle verbringen viel Zeit auf Arbeit und dein persönliches Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir:

• Ein stabiles, zukunftsorientiertes Unternehmen auf Wachstumskurs mit langfristiger Perspektive.
• Ein motiviertes Team in einem familiären Umfeld, das Herausforderungen gemeinsam meistert und für eine positive Arbeitsatmosphäre sorgt.
• Raum für Eigengestaltung und die aktive Mitgestaltung deiner Aufgaben und Prozesse.
• Eine moderne Infrastruktur mit zeitgemässen Arbeitsmitteln, die dir effizientes und angenehmes Arbeiten ermöglichen.
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch individuelle Beteiligung an Kosten sowie interne und externe Schulungen.
• Flexibilität für eine ausgewogene Work-Life-Balance dank Teilzeitarbeitsoption, unbezahltem Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
• An deinem Geburtstag schenken wir dir den Tag.
• Attraktive Rahmenbedingungen wie 28 Tage Ferien, Vermittlungsprämien sowie grosszügige Dienstaltersgeschenke.
• Einen Standort mit sehr guter ÖV-Anbindung, kostenlosen Parkplätzen sowie gratis Getränken und Früchten.

Überzeuge uns mit deiner Vision, deiner Persönlichkeit und deiner Energie.
Wir freuen uns auf dich!