Leiter/-in Zentralsupport (Teamleiter/-in)

Admin; Freiburg; Hybrid; CHF 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Job summary

Admin sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung des Zentralsupports in der Schweiz (6 Mitarbeitende). Sie koordinieren Telefonzentrale, Ticketing, Empfang und Veranstaltungen, sichern die Qualität der Dienstleistungen und arbeiten eng mit den Standorten zusammen.

Sie bringen mehr als fünf Jahre Führungserfahrung, Kenntnisse in Projektmanagement, analytisches Denken, Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.

Qualifications

• Kaufmännische Grundbildung oder Hotel-/Dienstleistungs-Ausbildung mit Bachelor/HF oder gleichwertiger Erfahrung.
• Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, Führungserfahrung in Teams und Koordination von Dienstleistungen oder Prozessen.
• Kenntnisse im Projektmanagement, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren und Probleme selbstständig zu lösen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung, Teamgeist und persönliche Integrität.
• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung des Zentralsupports auf allen Standorten von Agroscope in der Schweiz (6 Personen) in personeller, fachlicher, finanzieller und organisatorischer Hinsicht und aktive Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten
• Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralsupports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten, insbesondere der Telefonzentrale, des Ticketing-Systems, des Empfangs und der Unterstützung bei Veranstaltungen, unter Berücksichtigung der Mehrsprachigkeit
• Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse auf allen Standorten, Entwickung geeigneter Instrumente und Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen
• Leitung von Infrastruktur-Teilprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere Einführung des Ticketing-Systems
• Operative Verantwortung für die LRAO-Dienstleistungen (rund 1600 Personalbewegungen pro Jahr), insbesondere Einhaltung der Anforderungen der Swiss Government PKI, Zertifikatsverwaltung sowie Schulung der LRAO- und RIO-Rollen
• Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, der Hilfskräfte und der externen Dienstleister sowie bei Bedarf Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Analytisches Denken

Prozessstrukturierung

Digitale Tools

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Hotel- und Dienstleistungsbereich EFZ, ergänzt durch Bachelor-Abschluss/HF oder gleichwertige Berufserfahrung

Job description

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Leitung des Zentralsupports auf allen Standorten von Agroscope in der Schweiz (6 Personen) in personeller, fachlicher, finanzieller und organisatorischer Hinsicht und aktive Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten
• Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralsupports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten, insbesondere der Telefonzentrale, des Ticketing-Systems, des Empfangs und der Unterstützung bei Veranstaltungen, unter Berücksichtigung der Mehrsprachigkeit
• Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse auf allen Standorten, Entwickung geeigneter Instrumente und Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen
• Leitung von Infrastruktur-Teilprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere Einführung des Ticketing-Systems
• Operative Verantwortung für die LRAO-Dienstleistungen (rund 1600 Personalbewegungen pro Jahr), insbesondere Einhaltung der Anforderungen der Swiss Government PKI, Zertifikatsverwaltung sowie Schulung der LRAO- und RIO-Rollen
• Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, der Hilfskräfte und der externen Dienstleister sowie bei Bedarf Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten

Das macht Sie einzigartig

• Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Hotel- und Dienstleistungsbereich (EFZ, ergänzt durch einen Bachelor-Abschluss, eine höhere Fachbildung oder gleichwertige Berufserfahrung)
• Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, darunter nachweisliche Führungserfahrung von Teams und der Koordination von Dienstleistungen oder Prozessen
• Kenntnisse im Projektmanagement, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren und Probleme selbstständig zu lösen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ausgeprägtes Interesse an der Digitalisierung und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung, hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick, Teamgeist und persönliche Integrität
• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und Englisch in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Fragen zur Bewerbung

Marco Marcelino Costa
[phone]

Gutes Essen, gesunde Umwelt

Agroscope ist das Kompetenzzentrum des Bundes für die Forschung in der Land- und Ernährungswirtschaft. Die Forschenden üben ihre Tätigkeiten an verschiedenen Standorten in der Schweiz aus. Hauptsitz ist Bern-Liebefeld (ab 2026: Posieux FR). Angesiedelt ist Agroscope beim Eidg. Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF.