Leiter/in Service-Center (100%)

K+S, Kappeler + Studerus AG; Birr; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine Führungspersönlichkeit für die Leitung des Service-Centers. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team von 21 Mitarbeitenden, optimieren Betriebsabläufe und stellen höchste Qualitäts- und Servicestandards sicher. Sie gestalten aktiv neue Service-Strategien und tragen zur Entwicklung interner Projekte bei. Wenn Sie eine unternehmerisch denkende und kommunikative Persönlichkeit sind, die gerne Verantwortung übernimmt und ein tolles Team sucht, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Profitieren Sie von einem attraktiven Firmensitz und großzügigen Sozialleistungen.

Leistungen

Moderne Infrastruktur

Grosszügige Sozialleistungen

Teamgeist

Qualifikationen

• Engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit Führungserfahrung.
• Erfahrung in Prozessoptimierung und Projektmanagement.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für das Service-Center und Teamleitung.
• Sicherstellen von effizienten Betriebsabläufen und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Prozessoptimierung

Projektmanagement

Flexibilität

Belastbarkeit

Selbständigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Management

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Dein Aufgaben- und Verantwortungsbereich:
Du bist eine Führungspersönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt? Du hast ein Auge für Details? Noch dazu begeisterst du dich für erstklassigen Service? Dann ist das die richtige Stelle für dich!

Folgende Themen sind Teil deines interessanten Aufgabenspektrums:

• Gesamtverantwortung für das Service-Center mit 3 Teamleitenden und 18 Mitarbeitenden
• Sicherstellen von effizienten Betriebsabläufen und die Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards
• Verantwortung für eine routenoptimierte und nach Qualifikation der TechnikerInnen ideale Disposition der Service-Einsätze
• Abwicklung von Serviceverträgen und den entsprechenden Leistungen
• Verantwortung für Reklamationen, Kundeneskalation und Trouble Shooting im Tagesgeschäft
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuen Service-Strategien sowie weiteren internen Projekten

Das bringst du mit:
Du bist eine engagierte, unternehmerisch denkende und kommunikative Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Management
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung in Prozessoptimierung und Projektmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität, Belastbarkeit und Selbständigkeit
• Fundierte MS-Office Kenntnisse, ERP-Kenntnisse von Vorteil
• Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Deine Perspektiven:
Es erwartet dich eine vielseitige, anspruchsvolle und interessante Aufgabe in einem innovativen Unternehmen mit einem tollen Teamgeist. Ein attraktiver Firmensitz mit moderner Infrastruktur und grosszügige Sozialleistungen runden dieses tolle Stellenangebot ab.

Fühlst du dich angesprochen?
Dann freue ich mich über die Zustellung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an Daniel Hacksteiner: [e-mail]. Gerne erteile ich dir auch telefonische Auskünfte.