Leiter/in Kundenservice

Basellandschaftliche Gebäudeversicherung; Liestal; Hybrid; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt marktüblich

Sozialleistungen

Homeoffice

Weiterbildung finanziell unterstützt

Kultur/Respekt

Job summary

Basellandschaftliche Gebäudeversicherung in Liestal sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice, um die Abteilung in fachlicher und personeller Hinsicht zu leiten. Du arbeitest pragmatisch und sorgst für eine kundenorientierte Ausrichtung.

Du bringst mindestens fünf Jahre Führungserfahrung, einen menschenorientierten Stil und Kenntnisse im Versicherungsumfeld mit. Flexible Arbeitszeiten und bis zu einem Tag Homeoffice pro Woche gehören dazu.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Führungs- und Teamentwicklungserfahrung.
• Menschenorientierter, konstruktiver Führungsstil.
• Entscheidungsstärke, Pragmatismus und Fingerspitzengefühl.
• Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungsumfeld.
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse; ideal Versicherungsumfeld.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung der Abteilung Kundenservice.
• Verantwortung für Zielerreichung und Qualitätsmanagement.
• Weiterentwicklung des Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Team.
• Teil des Leitungsteams im Geschäftsbereich Versicherung.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenservice

Entscheidungsstärke

Dienstleistungsumfeld

Versicherungswissen

Job description

Leiter/in Kundenservice

Leiter/in Kundenservice (100%)

Liestal | per sofort oder nach Vereinbarung

Dir liegen Kundenbedürfnisse am Herzen? Uns auch.

Die BGV ist mehr als nur eine Versicherung. Bei uns arbeiten Fachpersonen aus den Bereichen Prävention, Feuerwehr und Versicherung gemeinsam für die Sicherheit der Bevölkerung im Baselbiet. Eine positive und konstruktive Zusammenarbeit prägt dabei unseren Arbeitsalltag. So verbinden wir unterschiedliche Perspektiven, Fachgebiete und Kompetenzen. Damit unsere Kundschaft auch morgen noch effizient und kundenfreundlich bedient wird, brauchen wir dich als Führungskraft! Mit deiner verantwortungsvollen Persönlichkeit gibst du unserem Team im Kundenservice Orientierung und entwickelst es wirkungsvoll weiter.

Das bewegst du bei uns

• Du führst unsere Abteilung Kundenservice mit einer positiven und konstruktiven Grundhaltung in fachlicher und personeller Hinsicht
• Du übernimmst die Verantwortung für die Zielerreichung und das Qualitätsmanagement im Kundenservice. Entscheidungen triffst du pragmatisch, lösungsorientiert und mit dem nötigen Augenmass.
• Du entwickelst den Kundenservice weiter, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt Veränderungen gemeinsam mit deinem Team konsequent und praxisnah um
• Du bist ein aktiver Teil im Leitungsteam unseres Geschäftsbereichs Versicherung, denkst über den eigenen Bereich hinaus und leistest einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Geschäftsbereichs und unseres Unternehmens

Das bringst du mit

• Mindestes fünf Jahre Erfahrung in der Führung und Teamentwicklung
• Ein menschenorientierter und konstruktiver Führungsstil
• Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke, gepaart mit Klarheit, Pragmatismus und Fingerspitzengefühl
• Arbeitserfahrung im Kundenservice- oder Dienstleistungsumfeld
• Kenntnisse von betriebswirtschaftlichen Abläufen. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse im Versicherungsumfeld mit
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Das erwartet dich bei uns

• Sinn: Deine Arbeit trägt zur Sicherheit der Bevölkerung im Baselbiet bei.
• Sicherheit: Wir tragen nicht nur zur Sicherheit bei, sondern sind auch nachhaltig aufgestellt.
• Leistungen: Marktgerechtes Gehalt, überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Nebenleistungen.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und maximal ein Tag Homeoffice pro Woche sind bei uns gelebter Alltag.
• Entwicklung: Wir fördern und finanzieren deine Weiterbildung aktiv mit.
• Kultur: Respektvoller und wertschätzender Umgang.

Work location

4410 Liestal (BL)

Workload

100%

Employment start

By agreement

Employment duration

Permanent

By online

Online form

Basellandschaftliche Gebäudeversicherung

Gräubernstrasse 18

4410 Liestal