Leiter/in Kundendienst/ Werkstatt

Gebr. Knecht AG; Bassersdorf; Vor Ort; CHF 75’000 - 95’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Familienunternehmen in Bassersdorf sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für den Kundenservice und die Teamleitung. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson und übernehmen die fachliche Leitung des Kundendienstes. Sie sollten über eine Ausbildung in einem technischen Beruf sowie Führungserfahrung verfügen. Das Unternehmen bietet attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamklima.

Leistungen

Karriere mit Perspektive

Gezielte Weiterbildung

Attraktives Gesamtpaket

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Starke Teamkultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Mechatroniker:in oder Automobil-Fachmann/-frau.
• Erfahrung in leitender Funktion im Kundendienst oder als Werkstattleiter:in.
• Sicherer Umgang mit EDV- und branchenspezifischen Systemen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden, serviceorientiert und professionell.
• Fachliche Leitung der Annahme und Teamführung.
• Einsatzplanung und Ressourcenmanagement in der Werkstatt.

Kenntnisse

Teamorientierung

Führungskompetenz

EDV-Systeme

Kundenverständnis

Motivationsstärke

Ausbildung

Ausbildung als Automobil-Mechatroniker:in Nutzfahrzeuge

Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau

Tools

MS Office

branchenspezifische Software

Jobbeschreibung

Die Gebr. Knecht AG ist ein traditionsverbundenes Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und Teil der Knecht-Gruppe.
An vier Standorten in der Schweiz beschäftigen wir über 60 Mitarbeitende in den Bereichen Nutzfahrzeuge, Baumaschinen, Carrosserie, Spritzwerk und Beschriftungen.
Unsere Kunden vertrauen seit Jahrzehnten auf unsere Qualität, Zuverlässigkeit und persönliche Betreuung.

Für unser Team in Bassersdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit.

Deine Aufgaben – klar, verantwortungsvoll, zukunftsorientiert:

• Kundenservice auf Top-Niveau: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft – serviceorientiert, professionell und lösungsstark.
• Teamleitung & Mitarbeiterführung: Du übernimmst die fachliche Leitung unserer Annahme und bist im engen Kontakt mit dem Chefmechanikers. Gekonnt setzt Du deine Führungskompetenz mit Verbindlichkeit und Leidenschaft um.
• Einsatzplanung & Ressourcenmanagement: Gemeinsam mit dem Chefmechaniker planst du den optimalen Einsatz von Personal, Werkstattkapazitäten und Material. Zudem Bewirtschaftest Du das Ersatzteillager und hast die Lagerbestände im Griff.
• Schadenmanagement & Kostentransparenz: Du koordinierst Diagnose und Schadenaufnahme und erstellst nachvollziehbare, transparente Kostenvoranschläge.
• Ausbildung & Nachwuchsförderung: Du engagierst dich für die Ausbildung unserer Lernenden – in enger Zusammenarbeit mit dem Lehrlingsverantwortlichen.

Das gehört zu deinem Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Mechatroniker:in Nutzfahrzeuge, Automobil-Fachmann/-frau oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• Erfahrung in einer leitenden Funktion im Kundendienst, als Werkstattleiter:in oder in einer ähnlichen Führungsposition im Servicebereich
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, insbesondere MS Office und idealerweise mit branchenspezifischer Software
• Ausgeprägtes Kundenverständnis und ein gutes Gespür für individuelle Kundenbedürfnisse
• Du bringst Führungskompetenz, Motivationsstärke und Teamorientierung mit – es gelingt dir, ein erfahrenes Team zu begeistern und gemeinsam Top-Leistungen im Werkstatt- und Kundenservice zu erbringen

Das bieten wir Dir – Deine Vorteile bei Knecht

• Karriere mit Perspektive
  Entwickle dich weiter – ob bei uns im Betrieb oder in Schwesterfirmen der Knecht-Gruppe wie Eurobusoder Welti-Furrer (Transport & Umzüge).
• Gezielte Weiterbildung
  Wir unterstützen dich aktiv bei deiner Qualifikation zum Diagnostiker oder Mercedes-Benz Systemtechniker.
• Qualität, auf die wir stolz sind
  Klare Abläufe, moderne Technik und sichere Arbeitsplätze – bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das grossen Wert auf Qualität legt. Als Leiter:in Kundendienst / Werkstatt gestaltest du gemeinsam mit deinem Team Prozesse weiter und trägst so dazu bei, dass unsere Kunden und wir als Team erfolgreich sind.
• Klar strukturiert. Gut ausgestattet. Bereit für Profis.
  In unseren Werkstätten findest du alles, was du brauchst, um schnell, präzise und mit höchster Qualität zu arbeiten – für zufriedene Kunden und Arbeit, auf die du stolz sein kannst.
• Starke Teamkultur
  Ein motiviertes, langjähriges Team, familiäres Arbeitsklima und kurze Entscheidungswege.
• Attraktives Gesamtpaket
  Marktgerechtes Gehalt und sehr gute ÖV-Anbindung.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte
  Profitiere von besonderen Vergünstigungen innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis hin zu Serviceleistungen.
  Eine Übersicht findest du in unserer Mitarbeiterbroschüre – ein Blick lohnt sich.

Bewerbung leicht gemacht

Melde dich bei uns mit deinem Lebenslauf und deinen Arbeitszeugnissen. Ein Motivationsschreiben ist nicht nötig.

Uns ist wichtiger, dich persönlich kennenzulernen – welche Stärken du einbringst, was dir in deiner Arbeit wichtig ist und wie du mit deinem Können unser Team bereicherst.
Wir freuen uns, wenn du schon bald Teil unseres Teams bist.