Leiter:in Kundenbetreuung und Administration, 80-100%

easyCab medical AG; Köniz; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine dynamische Führungskraft für den Kundenservice. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die operative und personelle Leitung des Teams verantwortlich und agieren als zentrale Ansprechperson für Kunden und Institutionen. Ihre Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sind entscheidend, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Beschwerden professionell zu managen. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine proaktive, teamorientierte Persönlichkeit sind, die Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld legt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Kostenloser Fitnessraum

Parkplatz

Kostenloser Kaffee

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Teamevents

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Buchhaltung erforderlich.
• Führungserfahrung und starke kommunikative Fähigkeiten sind von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung des Kundenserviceteams und Verantwortung für die Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für Beschwerdemanagement und Angebotserstellung.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Führungserfahrung

Buchhaltungskenntnisse

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgabe und deine Arbeit:

• Operative und personelle Führung des Teams Kundenservice
• Ansprechperson für unsere Kunden und Institutionen wie Spitäler, Heime etc. sowie Einhaltung und Kontrolle des Datenschutzes
• Mitarbeit bei der Gewinnung und Pflege von Kunden inkl. Aktualisierung unserer Werbeunterlagen (Verkaufsunterstützung)
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement (kritische Situationen erkennen und lösen) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung Offerterstellung, Leistungsverrechnung, Buchungen und Inkasso
• Mithilfe bei der Kreditorenbuchhaltung und Erstellung der Zwischenabschlüsse
• Analyse und Auswertung der Umsatzzahlen
• Sicherstellung Administration und Bestellwesen

Deine Qualifikation und dein Profil:

• Kaufmännische Grundbildung mit Erfahrung in der Buchhaltung
• Führungserfahrung in ähnlicher Position
• Starke kommunikative Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Von Vorteil Erfahrung im Datenschutz oder Bereitschaft sich diese anzueignen
• Sorgfältige, effiziente und gewissenhafte Arbeitsweise
• Organisationsstarke, proaktive und teamorientierte Persönlichkeit
• Stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Rolle, mit der Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Bereichs
• Familiäres Arbeitsklima mit Wertschätzung und offener Du-Kultur
• Modernes Arbeitsumfeld mit einem engagierten Team
• Attraktive Arbeitsbedingungen mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Spezifische interne und externe Weiterbildung
• Kostenloser Fitnessraum, Parkplatz und Kaffee
• Mehrmals jährliche Teamevents

Interessiert? Schreib uns, warum Du motiviert bist, bei uns zu arbeiten. Per Mail an [e-mail] oder per WhatsApp auf 079 516 11 31

Für Rückfragen: 031 300 20 83, [e-mail]