LEITER*IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (80-100%)

Création Baumann AG; Langenthal; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Für den Hauptsitz in Langenthal sucht ein führendes internationales Textilunternehmen eine*n Leiter*in Customer Service. Die Aufgabe umfasst die Führung eines Teams, die Optimierung der Prozesse und die Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen. Wir bieten eine herausfordernde Tätigkeit, fortschrittliche Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Herausfordernde Tätigkeit

Offener und respektvoller Umgang

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen

Qualifikationen

• Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst erforderlich.
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service mit 7 Mitarbeitenden.
• Organisation, Koordination und Optimierung innerhalb der Abteilung.
• Erstellen von Angeboten und Auftragserfassung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Analytische Fähigkeiten

Flexibilität

Engagement

Ausbildung

Kauffrau / Kaufmann (EFZ)

Zusatzdiplom Betriebswirtschaft

Verkauf mit eidg. Fachausweis

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Création Baumann – ein Schweizer Familienunternehmen seit über 135 Jahren – entwickelt und produziert mit Leidenschaft und Kreativität textile Lösungen für die Raumgestaltung. Die authentische und zukunftsorientierte Textilmarke überrascht immer wieder mit innovativen Lösungen. Die Produktentwicklung, das Designatelier und die Produktion sind in Langenthal beheimatet. Création Baumann versteht die Mitarbeitenden als entscheidenden Faktor.

Wir suchen ab 01.08.2025 für unseren Hauptsitz in Langenthal eine*n Leiter*in Customer Service Schweiz (80-100%).

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
• Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
• Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
• Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
• Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
• Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
• Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
• Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
• Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
• Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom
  (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
• Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
• Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
• Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
• gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
• Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
• Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
• Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
• Offener und respektvoller Umgang
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Philipp Fischer – Leiter Markt Schweiz.
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an Nicole Schneider – Leitung HR ([e-mail] ).