Leiter:in Applikationen & Support IoT (alle)

BKW; Biel-Benken; Remote; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Job summary

Hinni AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für Applikationen & Support. Sie leiten ein Team, koordinieren Service- und Betriebsprozesse und sichern stabilen Betrieb der IoT-Lösungen.

Zusätzlich arbeiten Sie operativ im 1st/2nd Level mit und berichten zur Servicequalität. Deutschverhandlungssicher, Französisch/Englisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert; Reisebereitschaft bis 10% ist vorgesehen.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Führungsverantwortung in äquabler Grösse.
• IoT-Landschaft aus Praxis, Entwicklung bis stabiler Betrieb.
• Technische Grundausbildung EFZ oder kaufmännische Grundausbildung mit IoT-/Applikationssupport-Weiterbildung; HF vorteilhaft.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch & Englisch Grundkenntnisse (B1).
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten; hohe Praxisnähe im operativen Umfeld.
• Reisebereitschaft bis 10% innerhalb der Schweiz.

Responsibilities

• Leitet das Team Applikationen & Support mit bis zu fünf Mitarbeitenden.
• Organisiert und koordiniert Support-, Betriebs- und Applikationsthemen.
• Arbeitet rund 30% operativ im 1st- und 2nd-Level-Support mit; koordiniert 3rd-Level-Aktivitäten.
• Steuert und berichtet zur Servicequalität anhand von Volumen, Reaktions- und Lösungszeiten.
• verbessert Support- und Betriebsprozesse, Guidelines, Dokumentationen und Wissensdatenbank.
• Prüft und entwickelt IoT-Portfolio und IT-Architektur wirtschaftlich weiter; leitet IoT-Projekte; Brückenbau zu Stakeholdern.

Skills

Teamführung

IoT‑Bereichserfahrung

Projektkoordination

Serviceorientierung

Education

EFZ in Informatik/Automation/Elektronik

kaufmännische Grundausbildung

HF Weiterbildung Informatik/Systemtechnik/Automation

Tools

IT‑Architekturkenntnisse

Job description

Deine Aufgaben

• Du führst das Team Applikationen & Support mit bis zu fünf Mitarbeitenden fachlich und personell, setzt klare Prioritäten und stärkst eigenverantwortliches Handeln.
• Du organisierst und koordinierst Support-, Betriebs- und Applikationsthemen und stellst einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der IoT-Lösungen sicher.
• Du arbeitest rund 30 Prozent operativ im 1st- und 2nd-Level-Support mit und koordinierst die organisatorischen Massnahmen für den 3rd-Level-Support.
• Du steuerst und rapportierst die Servicequalität anhand von Supportvolumen, Reaktions- und Lösungszeiten und sorgst für nachvollziehbare Eskalationen.
• Du vereinfachst und professionalisierst Support- und Betriebsprozesse, Guidelines, Dokumentationen und die Wissensdatenbank und förderst den Know-how-Transfer im Team.
• Du überprüfst und entwickelst das IoT-Portfolio und die IT-Architektur wirtschaftlich und zukunftsorientiert weiter (Business Cases), leitest IoT-Projekte und baust Brücken zwischen internen und externen Stakeholdern.

Deine Expertise

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams vergleichbarer Grösse.
• Du kennst die IoT-Landschaft aus der Praxis – von der Entwicklung und Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb.
• Du bringst eine technische Grundausbildung mit EFZ, beispielsweise in Informatik, Automation oder Elektronik, oder eine kaufmännische Grundausbildung mit gezielter Weiterentwicklung im IoT- oder Applikationssupport-Umfeld mit. Eine erfolgreich abgeschlossene Tertiärweiterbildung in Informatik, Systemtechnik oder Automation (HF) ist von Vorteil.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und kannst dich auf Französisch sowie Englisch verständigen (Niveau B1).
• Du arbeitest strukturiert, reflektiert und lösungsorientiert und packst operative Themen mit hoher Praxisnähe selbst an.
• Du verstehst serviceorientierte Geschäftsmodelle, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und bist bereit, innerhalb der Schweiz bis zu 10 Prozent zu reisen.

Jan Wüthrich
Leiter Applikationen & Support ad interim
[phone]

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Über uns

Die Hinni AG ist ein erfolgreiches Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen. Wir befassen uns seit der Gründung mit Hydranten und dem Wasserleitungsnetz. Entwicklung, Produktion, Vertrieb sowie Wartung und Revision von Hydranten sind unsere Geschäftsfelder – 115 Mitarbeitende unser "Kapital". Als Tochterunternehmen der Arnold AG sind wir für die Zukunft bestens aufgestellt. Werden auch Sie Teil der Hinni AG und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit.