Leiter CRM, Analytics & Anwendungen – Strategisch Führen

Visana Versicherungen; Bern; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana Versicherungen sucht eine Leitung für Business Applikationen, CRM & Analytics in Bern. Sie führen die Abteilung fachlich und personell, entwickeln Applikationslandschaften, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen weiter und schaffen datenbasierte Entscheidungsgrundlagen.

Sie verantworten die Umsetzung der Datenstrategie, sichern Datenqualität und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um Kundenerlebnisse zu personalisieren und betriebswirtschaftlich zu steuern.

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder vergleichbar.
• Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM, Datenmanagement und Analytics.

Aufgaben

• Gewährleisten stabilen Betrieb der Versicherungs- und CRM-Landschaft sowie Analytics-/BI- und Reporting-Plattformen.
• CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit Unternehmenszielen umsetzen.
• Führung einer Abteilung mit mehreren Teams und Förderung der Weiterentwicklung.
• Sorge für hohe Datenqualität und Data Governance.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften aus Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren Bereichen.
• Neue Technologien identifizieren und Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI erkennen.
• Budget der Abteilung verantworten und externe Partner/Dienstleister steuern.

Kenntnisse

Führungserfahrung

CRM-Kenntnisse

Datenmanagement

Analytische Methoden

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Datenplattformen

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science

Tools

BSI

Salesforce

Microsoft Dynamics

Oracle

Cognos

SAS

Qlik

PowerBI

Jobbeschreibung

Visana Versicherungen sucht eine Leitung für Business Applikationen, CRM & Analytics in Bern. Sie führen die Abteilung fachlich und personell, entwickeln Applikationslandschaften, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen weiter und schaffen datenbasierte Entscheidungsgrundlagen.

Sie verantworten die Umsetzung der Datenstrategie, sichern Datenqualität und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um Kundenerlebnisse zu personalisieren und betriebswirtschaftlich zu steuern.