Leiter Business Applikationen, CRM & Analytics

Visana Versicherungen; Bern; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana Versicherungen sucht eine Leitung für Business Applikationen, CRM & Analytics in Bern. Sie führen die Abteilung fachlich und personell, entwickeln Applikationslandschaften, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen weiter und schaffen datenbasierte Entscheidungsgrundlagen.

Sie verantworten die Umsetzung der Datenstrategie, sichern Datenqualität und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um Kundenerlebnisse zu personalisieren und betriebswirtschaftlich zu steuern.

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder vergleichbar.
• Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM, Datenmanagement und Analytics.

Aufgaben

• Gewährleisten stabilen Betrieb der Versicherungs- und CRM-Landschaft sowie Analytics-/BI- und Reporting-Plattformen.
• CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit Unternehmenszielen umsetzen.
• Führung einer Abteilung mit mehreren Teams und Förderung der Weiterentwicklung.
• Sorge für hohe Datenqualität und Data Governance.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften aus Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren Bereichen.
• Neue Technologien identifizieren und Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI erkennen.
• Budget der Abteilung verantworten und externe Partner/Dienstleister steuern.

Kenntnisse

Führungserfahrung

CRM-Kenntnisse

Datenmanagement

Analytische Methoden

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Datenplattformen

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science

Tools

BSI

Salesforce

Microsoft Dynamics

Oracle

Cognos

SAS

Qlik

PowerBI

Jobbeschreibung

Über uns

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens – mit Leidenschaft und Innovation.

Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!

Visana ist mit 922'000 Privat- und 16'300 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.

Mach den nächsten Karriereschritt – unser Team freut sich auf dich!

Leiter Business Applikationen, CRM & Analytics

Als Leiter Business Applikationen, CRM & Analytics verantwortest du die strategische und operative Führung der Abteilung Business Applikationen, CRM & Analytics. Gemeinsam mit deinen Teams entwickelst du die Applikationslandschaft, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen kontinuierlich weiter. Gemeinsam mit deinem Team schaffst du die Grundlage für personalisierte Kundenerlebnisse, fundierte Entscheidungen und eine datenbasierte Unternehmenssteuerung.

Deine Aufgaben

• Du stellst den stabilen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die optimale Nutzung der Versicherungslösungen, der CRM-Landschaft sowie der Analytics-, BI- und Reporting-Plattformen sicher.
• Du entwickelst und setzt die CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit den Unternehmenszielen um.
• Du führst eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich und personell, förderst deren Weiterentwicklung und schaffst ein motivierendes sowie leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Du stellst eine hohe Datenqualität sowie eine nachhaltige Data Governance sicher.
• Du arbeitest eng mit Führungskräften der Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren zusammen und entwickelst gemeinsame Lösungen.
• Du identifizierst neue Technologien und erkennst Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI und überführst diese in Lösungen mit messbarem Kundennutzen.
• Du verantwortest das Budget der Abteilung, steuerst externe Partner und Dienstleister und sorgst für eine wirtschaftliche und nachhaltige Zusammenarbeit.

Dein Profil

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), Datenmanagement (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) und/oder Customer Analytics
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business Applikationen bevorzugterweise im Versicherungsumfeld.
• Fundiertes Verständnis moderner CRM-, Datenplattformen und analytischer Methoden.
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von datengetriebenen Strategien und Transformationsvorhaben.
• Mehrjährige Führungserfahrung mit der Verantwortung für mehrere Teams oder größere Organisationseinheiten.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Kontakt

Yagmur Kilin
031 357 95 75
Fachlead HR Recruiting Partner

Fabian Vögeli
Bereichsleiter IT-Services
031 357 97 07