Leiter CRM & Analytics – Anwendungen, Daten & Wandel

Visana Services AG; Bern; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana Services AG in Bern sucht eine leitende Persönlichkeit im Bereich CRM, Datenmanagement und Analytics, die eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich führt, deren Weiterentwicklung fördert und eine leistungsorientierte Arbeitskultur gestaltet.

Sie verantworten Datenqualität, Data Governance, Budget und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, treiben Transformationsprojekte voran und setzen neue Technologien wie KI strategisch um, um Kundennutzen messbar zu steigern.

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), Datenmanagement (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) und/oder Customer Analytics
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business Applikationen bevorzugt im Versicherungsumfeld.
• Fundiertes Verständnis moderner CRM-, Datenplattformen und analytischer Methoden.
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von datengetriebenen Strategien und Transformationsvorhaben.
• Mehrjährige Führungserfahrung mit Verantwortung für mehrere Teams oder größere Organisationseinheiten.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Aufgaben

• Du sicherst den stabilen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und optimale Nutzung der Versicherungslösungen, CRM-, Analytics-, BI- und Reporting-Plattformen.
• Du entwickelst und setzt die CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit den Unternehmenszielen um.
• Du führst eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich und personell, förderst deren Weiterentwicklung und schaffst ein motivierendes sowie leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Du stellst eine hohe Datenqualität sowie eine nachhaltige Data Governance sicher.
• Du arbeitest eng mit Führungskräften der Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren zusammen und entwickelst gemeinsame Lösungen.
• Du identifizierst neue Technologien und erkennst Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI und überführst diese in Lösungen mit messbarem Kundennutzen.
• Du verantwortest das Budget der Abteilung, steuerst externe Partner und Dienstleister und sorgst für eine wirtschaftliche und nachhaltige Zusammenarbeit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

CRM-Management

Datenstrategie

Stakeholder Management

Analytics & BI

Budgetverantwortung

Ausbildung

Hochschulabschluss in Wirtschaft/Informatik/Data Science

Tools

Salesforce

BSI

Microsoft Dynamics

PowerBI

Oracle

Cognos

Qlik

SAS

Microsoft Fabrics

Jobbeschreibung

Visana Services AG in Bern sucht eine leitende Persönlichkeit im Bereich CRM, Datenmanagement und Analytics, die eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich führt, deren Weiterentwicklung fördert und eine leistungsorientierte Arbeitskultur gestaltet.

Sie verantworten Datenqualität, Data Governance, Budget und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, treiben Transformationsprojekte voran und setzen neue Technologien wie KI strategisch um, um Kundennutzen messbar zu steigern.