Leader Reverse Logistics (f/m/d)

Digitec Galaxus AG; Dintikon; Hybrid; CHF 90’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende E-Commerce-Plattform sucht eine erfahrene operative Führungspersönlichkeit für den Bereich Rücklogistik in Dintikon, AG. Verantwortlich für die Leitung eines Teams von 70 Mitarbeitenden, Prozessoptimierung und die Harmonisierung von Arbeitsabläufen sowie die Einführung neuer Tools. Sie bringen Lean-Kompetenzen mit und kommunizieren überzeugend in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten sind möglich.

Leistungen

25 Tage Ferien

Mitarbeitenden-Konditionen im Online-Shop

2000 EDU-Punkte jährlich für Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung in der operativen Führung von Teams über mehrere Führungsebenen.
• Fähigkeit zur Analyse von Retourengründen und Prozessoptimierung.
• Erfahrung in Automatisierung und Digitalisierung.

Aufgaben

• Führen von drei Fachbereichen mit 70 Mitarbeitenden in zwei Ländern.
• Sicherstellen der Effizienz von Rücknahme- und Reparaturprozessen.
• Harmonisieren von Arbeitsabläufen und Förderung von Wissenstransfer.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Lean-Management-Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.200 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.

Werde treibende Kraft hinter unseren internationalen Prozessen rund um Retouren und Garantiefälle – als erfahrene operative Führungspersönlichkeit für den Bereich Reverse Logistics.

Unser After Sales Service bearbeitet jedes Jahr eine 7-stellige Zahl an Retouren und Garantiefällen. In den entscheidenden Momenten der Wahrheit beeindrucken wir Kunden nachhaltig bei der Abwicklung ihrer Retouren und Garantiefälle. Mit hoher Sorgfalt, klarer Kommunikation und dem gemeinsamen Fokus auf Effizienz bauen wir Vertrauen auf und stellen sicher, dass Digitec Galaxus für Kunden und Partner die erste Wahl bleibt.

Arbeitsort ist Dintikon AG - mit regelmäßigen Reisen nach Deutschland.

Deine Verantwortungen

• Du führst drei Fachbereiche mit insgesamt rund 70 Mitarbeitenden in zwei Ländern und baust eine leistungsstarke, länderübergreifende Teamkultur auf.
• Du stellst sicher, dass alle Rücknahme- und Reparaturprozesse effizient, rechtskonform und kundenorientiert ablaufen.
• Du sorgst für die stetige Prozessoptimierung, analysierst Retourengründe, leitest Verbesserungsprojekte und misst kontinuierlich die Ergebnisse anhand von KPIs.
• Du stellst den Wissenstransfer zwischen den Ländern sicher und harmonisierst die Arbeitsabläufe, um Synergien optimal zu nutzen.
• Du bist verantwortlich für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams und setzt Personalmanagement-Standards in beiden Ländern um.
• Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen, IT, Kundenservice und externen Partnern zusammen, um reibungslose Schnittstellen zu gewährleisten.
• Du treibst die Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse in beiden Ländern voran und verantwortest die Einführung neuer Tools.

Deine Fähigkeiten

• Du bist smart und denkst analytisch, sodass du komplexe Zusammenhänge schnell erfasst und innovative Lösungen findest.
• Du übernimmst seit Jahren die operative Führung von Teams über mehrere Führungsebenen.
• Du bringst ausgeprägte Lean-Kompetenz mit und setzt Methoden wie Lean Management oder Six Sigma gezielt ein, um Prozesse zu verschlanken und Effizienz zu steigern.
• Du kommunizierst klar und überzeugend mit verschiedenen Teams, Lieferanten und Kunden - auf Deutsch und Englisch.
• Du behältst auch im hektischen Alltag den Überblick und setzt Prioritäten effizient.
• Du hast technisches Verständnis für moderne IT- und Steuerungssysteme in der Logistik.
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen.

Warum starten mit uns?

• Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
• Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
• Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
• Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.
• Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis, gratis Parkplatz und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.