Kundenservice-Spezialist (100%)

ICM Personal AG; Villmergen; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ICM Personal AG sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice (100%) in Villmergen zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts. Der Einsatzort ist 5612 Villmergen, Arbeitszeit 100% mit sofortigem Eintritt.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, Betreuung von Geschäftskunden, Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Prozessoptimierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung auf EFZ-Niveau oder entsprechende Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundenservice/Kundendienst, idealerweise im Logistik- oder Transportumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch und Französisch.
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Dienstleistungsbereitschaft.

Aufgaben

• Betreuung von Geschäftskunden im operativen Tagesgeschäft
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei operativen Anliegen
• Koordination mit internen und externen Schnittstellen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen

Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Französisch (gut)

PC-Kenntnisse

Ausbildung

EFZ-Niveau oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

IT-Systeme/ERP-Kenntnisse

Jobbeschreibung

ICM Personal AG sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice (100%) in Villmergen zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts. Der Einsatzort ist 5612 Villmergen, Arbeitszeit 100% mit sofortigem Eintritt.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, Betreuung von Geschäftskunden, Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Prozessoptimierung.