Kundenservice-Spezialist Logistik

Gi Group Aarau

Villmergen

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Swiss Post Cargo in Villmergen sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Betreuung unserer Geschäftskunden im operativen Tagesgeschäft. Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge, Anfragen und Reklamationen und bieten telefonische sowie schriftliche Unterstützung.

Zudem koordinieren Sie Schnittstellen und tragen zur Prozessverbesserung bei. Gute Deutschkenntnisse sowie Englisch- und Französischkenntnisse werden erwartet; idealerweise bringen Sie Logistik-Erfahrung und ausgeprägte

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung auf mindestens EFZ-Niveau oder entsprechende Berufserfahrung.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse.
Erfahrung im Kundenservice/Kundendienst, idealerweise in der Logistik.

Aufgaben

Betreuung unserer Geschäftskunden im operativen Tagesgeschäft.
Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen.
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
Sicherstellung einer zuverlässigen Beratung und Unterstützung der Kunden.
Koordination und Abklärungen mit internen und externen Schnittstellen.
Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einleitung entsprechender Massnahmen.
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Logistik-Erfahrung

Ausbildung

EFZ Niveau oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

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