Kundenservice & Backoffice Specialist (DE/FR)

Quickline AG

Nidau

Vor Ort

Vertraulich

Vollzeit

Vor 10 Tagen

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Zusammenfassung

Quickline AG sucht eine/n serviceorientierte/n Mitarbeiter/in im Kundendienst, der/die per Telefon, E-Mail und Chat Kunden sowie Partner kompetent berät und administrative Anfragen bearbeitet.

Du arbeitest in einem flexiblen Teams Umfeld mit Fokus auf Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse. Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse sind erwünscht; Schichtarbeit wird bevorzugt, Nachtarbeit ausgeschlossen.

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich.
Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit in der Produkteberatung.
Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets).
Erfahrung mit Winback & Retention von Vorteil.
Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich.
Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich; Gute Französischkenntnisse.
Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht).

Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer Anfragen
Produkteberatung via Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung via Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung von unseren Kunden und Partner in administrativen Belangen
Backoffice-Tätigkeiten wie Bestellungen, Mutationen und Nummernportierung
Verantwortlich für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden
Support der Mitarbeitenden unserer Verbundpartner
Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Prozessen

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufsfähigkeit

Französischkenntnisse

Teamplayer

Schichtbereitschaft

Jobbeschreibung