Kundenservice & Auftragsabwicklung – flexible Homeoffice-Option

yellowshark AG; Luzern; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne Schulungs- und Weiterbildungsm

Homeoffice nach Absprache

Flexible Arbeitsbedingungen

Attraktive Ferienregelungen

Altersvorsorge

Mitarbeitendenvergünstigungen

Job summary

yellowshark AG sucht eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Innendienstteams in der Schweiz. Sie arbeiten eigenständig und schätzen gleichzeitig den Austausch im Team, agieren als zentrale Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen wesentlich zur reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Sie erstellen Offerten, bearbeiten Anfragen, koordinieren Schritte zur Abwicklung und unterstützen bei Reklamationen.

Qualifications

• Eine kommunikations- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Kunden.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich (vorzugsweise Sanitärinstallateur).
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung.
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Offerten erstellen, Kundenanfragen bearbeiten und Schritte zur Auftragsabwicklung koordinieren.
• Wichtige Ansprechperson für Geschäftskunden, telefonische Anfragen professionell beantworten.
• Benötigte Informationen beschaffen, offene Fragen klären und Reklamationen unterstützen.
• Bestellungen erfassen, Angebote bei externen Partnern einholen und Unterlagen beschaffen.
• Eng mit internen Ansprechpartnern und externen Partnern zusammenarbeiten und Informationsfluss sicherstellen.
• Interessante Abwechslung im Arbeitsalltag und zuverlässige Bearbeitung der Aufgaben sicherstellen.

Skills

Kommunikativ

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsstalent

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische/technische/handwerkliche Ausbildung (vorzugsweise Sanitärinstallateur)

Tools

MS Office

Job description

yellowshark AG sucht eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Innendienstteams in der Schweiz. Sie arbeiten eigenständig und schätzen gleichzeitig den Austausch im Team, agieren als zentrale Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen wesentlich zur reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Sie erstellen Offerten, bearbeiten Anfragen, koordinieren Schritte zur Abwicklung und unterstützen bei Reklamationen.