Kundendienstprofi DE/FR – Backoffice & Beratung

Michael Page; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (DE/FR) für unser Customer Service Team in Zürich. Sie betreuen Anfragen telefonisch und unterstützen unsere Kundschaft kompetent. Sie bearbeiten Anliegen schnell, erkennen Bedürfnisse, beraten zu Mobil- und Internetlösungen und arbeiten eng mit inneren Abteilungen zusammen.

Gelegentliche Samstagsdienste möglich. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Kundendialog oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1-2 mal pro Monat einen halben Tag) mit entsprechendem Freizeitausgleich unter der Woche.

Aufgaben

• Du betreust Kundenanfragen telefonisch sowie über das Ticketing-System in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Englisch.
• Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent rund um unsere Mobile-, Internet- und Datenlösungen.
• Du erkennst Bedürfnisse, findest passende Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du bringst wertvolle Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt ein und unterstützt damit die stetige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse.
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice und arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Kundendialog

Jobbeschreibung

Michael Page Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (DE/FR) für unser Customer Service Team in Zürich. Sie betreuen Anfragen telefonisch und unterstützen unsere Kundschaft kompetent. Sie bearbeiten Anliegen schnell, erkennen Bedürfnisse, beraten zu Mobil- und Internetlösungen und arbeiten eng mit inneren Abteilungen zusammen.

Gelegentliche Samstagsdienste möglich. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und