Kundendienstmitarbeiter Kreditkarten – 24/7

Job-Room; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nacht- und Wochenendzulagen

Bezahlte Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz

Multikulturelles Team & Feedbackkultur

Zusammenfassung

Bellini Personal AG sucht für den Bereich Kreditkarten einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Schichtmodell 24/7. Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich bei Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen und bearbeiten Karten-Sperrungen.

Sie bringen Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Französisch- oder Italienischkenntnisse mit, sind flexibel, haben einen sauberen Strafregisterauszug und arbeiten kundenorientiert mit sicherem PC-Einsatz.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse (C1/C2) kombiniert mit Französisch oder Italienisch.
• Bereitschaft zu unregelmässigen Schichten im 24/7-Modell.
• Sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug nötig.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Aufgaben

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenberatung

Deutsch (C1/C2)

Französisch/Italienisch

Schichtbereitschaft

Kundenservice

IT-Kenntnisse

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Kreditkarten – 24/7

Suchen Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in der Finanzwelt, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen können? Für unser dynamisches Team im Bereich Kreditkarten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte Persönlichkeiten im Schichtmodell (7x24h).

Ihr Aufgabenbereich

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud\\-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice\\-Aufgaben.

Das bringen Sie mit

• Sprachkompetenz: Fliessende Deutschkenntnisse (C1/C2\\) kombiniert mit sehr guten Kenntnissen in Französisch ODER Italienisch
• Flexibilität: Absolute Bereitschaft zu unregelmässigen Schichten (Tag\\-, Spät\\-, Nacht\\- und Wochenendarbeit im 24/7\\-Modell).
• Einwandfreier Leumund: Aufgrund der Bankenrichtlinien ist ein sauberer Zentralstrafregister\\- und Betreibungsauszug zwingend erforderlich.
• Kundenfokus: Hohe Serviceorientierung, Geduld und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• IT\\-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Zuschläge: Grosszügige Nacht\\- und Wochenendzulagen.
• Umfassende Einarbeitung: Eine professionelle, bezahlte Schulung zu Beginn Ihrer Tätigkeit.
• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV\\-Anbindung.
• Teamgeist: Ein motiviertes, multikulturelles Team und eine offene Feedbackkultur.

Bellini Personal AG Morgentalstrasse 2 8108 Dällikon