Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

Emil Frey AG; Au; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zahlreiche Vergünstigungen

Pensionskasse

Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungs- und Entwicklungs-Mögg

Mindestens 25 Tage Ferien

Zusammenfassung

Die Emil Frey AG in Wädenswil ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-EQ und Mercedes-AMG. Gesucht wird eine/n Kundendienstberater/in, der/die Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess betreut und Aufträge bearbeitet.

Sie planen Termine, kommunizieren klar zwischen Kunde und Werkstatt und verkaufen aktiv Serviceleistungen sowie Zubehör. Attraktive Vorteile, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine nachhaltige Perspektive runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ).
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil.
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess.
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Terminplanung der Werkstattaufträge.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt.
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten.
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten.
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kundendienst

Kundenorientierung

Verkauf

Kommunikation

Führerausweis B

Ausbildung

Automobil-Mechatroniker EFZ

Jobbeschreibung

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die Emil Frey AG, Wädenswil ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-EQ und Mercedes-AMG und verfügt über eine Carrosserie, ein Ersatzteillager und eine textile Waschstrasse.

Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ)
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Was wir Ihnen bieten

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.