Kundendienst Sachbearbeiter (w / m) 80%-100% - Fokus Telefonie

Meier Tobler; Benglen; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen sucht einen Sachbearbeiter im Kundendienst in Benglen. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und sorgen für eine hohe Servicequalität. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Erfassen von Heizungs-Störungen sowie verwaltungstechnische Tätigkeiten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wesentliche Voraussetzungen.

Qualifikationen

• Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven Tätigkeit.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Servicekunden und interne Anspruchsgruppen.
• Kundenanliegen entgegennehmen und Heizungs-Störungen erfassen.
• Administrative Tätigkeiten im Kundendienst übernehmen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf)

Jobbeschreibung

Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich :

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote
• Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen
• Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links
• Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht
• Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse
• Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen
• Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten

Du führst uns zum Erfolg, wenn du :

• Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst
• Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst
• Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst
• In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst
• Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist
• Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst

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Sachbearbeiter Kundendienst • Benglen