Kundendienst-Profi (60% Teilzeit) – Schaffhausen

Manor AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 28.000 - 39.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Manor AG in Schaffhausen sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundendienst 60% (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen, bearbeiten Online-/Shop-Bestellungen per Tablet und betreuen E-Shop Abholungen und Retouren.

Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich, Erfahrung im Kundendienst und gute IT-Kenntnisse mit. Deutsch fließend, weitere Landessprache von Vorteil; Betreibungs-/Strafregisterauszug erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in einer Kundendienstposition ist vorteilhaft.
• Kommunikative Persönlichkeit, Kontaktfreude mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
• Hohe Kundenzufriedenheit auch bei hohem Andrang wahren.
• Teamplayer mit gepflegtem Auftreten und guten Umgangsformen.
• Gute IT-Kenntnisse; sicherer Umgang mit Office-Anwendungen.
• Fließendes Deutsch; Kenntnisse einer weiteren Landessprache von Vorteil.
• Idealerweise Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Aufgaben

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell Lösungen.
• Umfassende Beratung im Sortiments- und Servicebereich, sowohl offline als auch online.
• Bearbeitung von Tablet-Webshop-Bestellungen für ein besonderes Einkaufserlebnis.
• Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Experte für Manor World Mastercard und Treueprogramme.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Manor AG in Schaffhausen sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundendienst 60% (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen, bearbeiten Online-/Shop-Bestellungen per Tablet und betreuen E-Shop Abholungen und Retouren.

Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich, Erfahrung im Kundendienst und gute IT-Kenntnisse mit. Deutsch fließend, weitere Landessprache von Vorteil; Betreibungs-/Strafregisterauszug erforderlich.