Mitarbeiter*in Kundendienst 60% (m/w/d)

Manor AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 28.000 - 39.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Manor AG in Schaffhausen sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundendienst 60% (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen, bearbeiten Online-/Shop-Bestellungen per Tablet und betreuen E-Shop Abholungen und Retouren.

Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich, Erfahrung im Kundendienst und gute IT-Kenntnisse mit. Deutsch fließend, weitere Landessprache von Vorteil; Betreibungs-/Strafregisterauszug erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in einer Kundendienstposition ist vorteilhaft.
• Kommunikative Persönlichkeit, Kontaktfreude mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
• Hohe Kundenzufriedenheit auch bei hohem Andrang wahren.
• Teamplayer mit gepflegtem Auftreten und guten Umgangsformen.
• Gute IT-Kenntnisse; sicherer Umgang mit Office-Anwendungen.
• Fließendes Deutsch; Kenntnisse einer weiteren Landessprache von Vorteil.
• Idealerweise Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Aufgaben

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell Lösungen.
• Umfassende Beratung im Sortiments- und Servicebereich, sowohl offline als auch online.
• Bearbeitung von Tablet-Webshop-Bestellungen für ein besonderes Einkaufserlebnis.
• Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Experte für Manor World Mastercard und Treueprogramme.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Schaffhausen | Teilzeit 60% | unbefristet | per 01.10.2026 |

Mitarbeiter*in Kundendienst 60% (m/w/d)

Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst/Kasse suchen wir per 01.10.2026, am Standort Schaffhausen, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst 60%.

Deine Verantwortung

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Dein Profil

• Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
• Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
• Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.