Kundendienst & Energieverrechnung: Prozessgestalter

Energie und Wasser, Gemeindewerke Stäfa; Stäfa; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens 5 Wochen Ferien

Saisonkarte für Seebäder Stäfa

Vergünstigte Reka-Checks

Attraktive Sozialleistungen

Job summary

Energie und Wasser, Gemeindewerke Stäfa sucht eine Fachverantwortliche für Kundendienst und Energieverrechnung. Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Team und internen Abläufen am Standort Stäfa am Zürichsee.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Verwaltung oder Energiebranche sowie starkes Zahlenflair und Kundenorientierung mit. MS-Office-Kenntnisse und Freude an digitalen Prozessen runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Berufserfahrung in Verwaltung, Dienstleistungsbetrieb oder Energiebranche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse
• Freude an digitalen Prozessen und an der Weiterentwicklung von Abläufen

Responsibilities

• Fachliche Verantwortung für Kundendienst und Energieverrechnung
• Koordination der operativen Aufgaben und Sicherstellung effizienter Abläufe
• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Datenmutationen, Tarifanpassungen und Verrechnungen
• Verwaltung von Energieverträgen sowie Pflege unserer Stamm- und Kundendaten
• Aktive Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen Arbeitsabläufen
• Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Themen

Skills

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

MS-Office Kenntnisse

Zahlenaffinität

Digitale Prozesse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Abacus

innosolvenergy

Job description

Energie und Wasser, Gemeindewerke Stäfa sucht eine Fachverantwortliche für Kundendienst und Energieverrechnung. Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Team und internen Abläufen am Standort Stäfa am Zürichsee.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Verwaltung oder Energiebranche sowie starkes Zahlenflair und Kundenorientierung mit. MS-Office-Kenntnisse und Freude an digitalen Prozessen runden das Profil ab.