Fachverantwortliche Kundendienst & Energieverrechnung (a) 80–100 %

Energie und Wasser, Gemeindewerke Stäfa; Stäfa; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mindestens 5 Wochen Ferien

Arbeitsplatz direkt am Zürichsee

Saisonkarte für Seebäder Stäfa

Vergünstigte Reka-Checks

Attraktive Sozialleistungen

Résumé du poste

Die Gemeindewerke Stäfa suchen eine Fachverantwortliche/r Kundendienst und Energieverrechnung (80–100 %) am Standort Stäfa am Zürichsee. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und bist zentrale/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden sowie interne Prozesse.

Zu deinen Aufgaben gehören fachliche Verantwortung für Kundendienst und Energieverrechnung, Koordination der Abläufe, Bearbeitung von Tarifanpassungen, Verrechnungen und Datenpflege.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung als Basis.
• Berufserfahrung in Verwaltung, Dienstleistungsbetrieb oder Energiebranche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office.
• Freude an digitalen Prozessen und daran, Abläufe weiterzuentwickeln.

Responsabilités

• Fachliche Verantwortung für Kundendienst und Energieverrechnung.
• Koordination der operativen Aufgaben und Sicherstellung effizienter Abläufe.
• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
• Bearbeitung von Datenmutationen, Tarifanpassungen und Verrechnungen.
• Verwaltung von Energieverträgen sowie Pflege unserer Stamm- und Kundendaten.
• Aktive Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen Arbeitsabläufen.
• Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Themen.

Connaissances

Kundenorientierung

MS Office

Digitale Prozesse

Selbstständige Arbeitsweise

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

innosolvenergy

Abacus

Description du poste

Fachverantwortliche Kundendienst & Energieverrechnung (a) 80–100 %

Zahlen im Griff. Menschen im Fokus. Energie im Alltag.

Du arbeitest gerne genau, denkst serviceorientiert und möchtest mehr als einfach bestehende Abläufe abarbeiten? Dann könnte diese Aufgabe genau zu dir passen.

Bei den Gemeindewerken Stäfa versorgen wir rund 15'000 Menschen zuverlässig mit Strom und Wasser – und gestalten mit Angeboten rund um Photovoltaik, Elektromobilität und Energieeffizienz die Energiezukunft unserer Region mit.

Für unser Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, den Überblick behält und gerne mit Menschen arbeitet.

Hier kannst du etwas bewegen

Als Fachverantwortliche für Kundendienst und Energieverrechnung bist du eine wichtige Drehscheibe zwischen unseren Kundinnen und Kunden, dem Team und unseren internen Prozessen.

Dein Aufgabenbereich ist vielseitig:

• Fachliche Verantwortung für Kundendienst und Energieverrechnung
• Koordination der operativen Aufgaben und Sicherstellung effizienter Abläufe
• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Datenmutationen, Tarifanpassungen und Verrechnungen
• Verwaltung von Energieverträgen sowie Pflege unserer Stamm- und Kundendaten
• Aktive Weiterentwicklung von Prozesse und digitalen Arbeitsabläufen
• Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Themen

Was uns dabei wichtig ist: Wir suchen jemanden, der nicht nur zuverlässig umsetzt, sondern auch mitdenkt. Ideen, Verbesserungsvorschläge und Eigeninitiative sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Das passt zu dir?

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, ein gutes Gespür für Zahlen und arbeitest gerne strukturiert. Auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen, behältst du den Überblick und findest pragmatische Lösungen.

Was du idealerweise mitbringst:

• Kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in einer Verwaltung, einem Dienstleistungsbetrieb oder der Energiebranche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office
• Freude an digitalen Prozessen und daran, Abläufe weiterzuentwickeln

innosolvenergy oder Abacus kennst du bereits? Umso besser. Falls nicht, ist das keinAusschlusskriterium.

Und was bieten wir?

Eine Aufgabe mit Wirkung

Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und Prozesse aktiv mitgestalten – dafür gibt es bei uns den nötigen Spielraum.

Kurze Wege statt langer Entscheidungsprozesse

Flache Hierarchien und eine unkomplizierte Zusammenarbeit machen es einfach, Dingevoranzubringen.

Ein Team, das gemeinsam anpackt

Wir setzen auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen offenen Austausch.

Mindestens 5 Wochen Ferien

Gute Arbeit braucht auch gute Erholung.

Arbeitsplatz direkt am Zürichsee

Unser Standort in Stäfa liegt direkt am See und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof entfernt.

Benefits mit Mehrwert

Attraktive Sozialleistungen, vergünstigte Reka-Checks und eine Saisonkarte für die Seebäder Stäfa gehören ebenfalls dazu.

Lust, mit uns Energie zu bewegen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Du möchtest vorab mehr über die Stelle erfahren? Ermira Fetaj beantwortet deine Fragen gerne persönlich unter 043 928 10 15.