Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen (FIS) 70–100 %

Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in der Schweiz sucht einen Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen. In dieser Rolle kümmerst du dich um Kundenanliegen, analysierst Probleme und entwickelst Lösungen. Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Finanzbereich bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeiten sowie zahlreiche Benefits machen diese Position attraktiv für einen engagierten Kandidaten.

Leistungen

Home-Office möglich

Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)

41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten

Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr

Förderung von Weiterbildungen zu 100 %

Kostenloses SBB-Halbtax-Abo

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen.
• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Hohe Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt.
• Begeisterung für das Lösen komplexer Fragestellungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher.
• Fachfragen beantwortest du kompetent – telefonisch wie auch schriftlich.
• Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv.
• Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab.
• Du testest neue Lösungen und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Schulungen für Anwenderinnen und Anwender planst und führst du eigenverantwortlich durch.

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen (FIS) 70–100 %

St. Gallen

Du kombinierst Kundenorientierung mit Fachwissen im Finanzbereich und technischer Affinität?Dann erwartet dich eine vielseitige Rolle, in der du Kunden kompetent betreust, Lösungen findest und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Finanzapplikationen beiträgst.

Deine Rolle

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher.
• Fachfragen beantwortest du kompetent – telefonisch wie auch schriftlich.
• Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv.
• Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab.
• Du testest neue Lösungen und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Schulungen für Anwenderinnen und Anwender planst und führst du eigenverantwortlich durch.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen.
• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Hohe Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
• Begeisterung für das Lösen komplexer Fragestellungen sowie Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und ruhig zu agieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Home-Office möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.