Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung

AXA; Winterthur; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Versicherungsgesellschaft sucht Verstärkung für ihr Contact Center im Bereich Personenversicherungen. Gesucht wird eine kommunikative Persönlichkeit, die Kundenanliegen lösungsorientiert bearbeitet und Erfahrung im Sozialversicherungsbereich mitbringt. Die Position erfordert sichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse und Freude an der Nutzung digitaler Tools. Das Unternehmen bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss.
• Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich, Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge von Vorteil.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Versicherungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und digitalen Kanälen.
• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur effizienten Bearbeitung von Anliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, liebst den Kundenkontakt und fühlst dich im digitalen Umfeld wohl? Dann suchen wir genau dich zur Verstärkung unseres Contact Centers im Bereich Personenversicherungen!

Dein Beitrag

• Du nimmst telefonisch Anliegen rund um die berufliche Vorsorge, die Lebens-, Unfall- und Krankentaggeldversicherungen entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert
• Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail sowie über digitale Kanäle wie WhatsApp und iMessage
• Beratungs- und Offertanfragen leitest du professional weiter und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert. Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen
• Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anliegen effizient und ganzheitlich zu bearbeiten

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss
• Du bringst Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich mit (insbesondere Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sind von Vorteil)
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und verfügst über sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten
• Du arbeitest strukturiert, erkennst rasch Zusammenhänge und gehst Aufgaben initiativ an
• Du bist teamfähig, belastbar und bringst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit

Über AXA

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

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