Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung

ONLY Stores Switzerland; Winterthur; Hybrid; CHF 60’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherung in der Schweiz sucht einen Kundenbetreuer:in im Contact Center in Winterthur. Sie übernehmen Anfragen zu verschiedenen Versicherungen und arbeiten eng mit internen Teams. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Sozialversicherungsbereich und sprechen perfekt Deutsch sowie gut Französisch oder Italienisch. Das Arbeitsumfeld ist modern und dynamisch, unterstützt durch ein kollegiales Team.

Leistungen

Dynamisches Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsmittel

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich, insbesondere in der beruflichen Vorsorge, ist von Vorteil.
• Sichere Kommunikation in Deutsch, sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Freude an digitalen Tools und routinierter Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung von Anliegen rund um Versicherungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über digitale Kanäle.
• Weiterleitung und Bearbeitung von Beratungs- und Offertanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung

80-100 %

befristet bis 31.03.2026

Winterthur / Smart Working

Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, liebst den Kundenkontakt und fühlst dich im digitalen Umfeld wohl? Dann suchen wir genau dich zur Verstärkung unseres Contact Centers im Bereich Personenversicherungen!

Dein Beitrag

• Du nimmst telefonisch Anliegen rund um die berufliche Vorsorge, die Lebens-, Unfall- und Krankentaggeldversicherungen entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert
• Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail sowie über digitale Kanäle wie WhatsApp und iMessage
• Beratungs- und Offertanfragen leitest du professional weiter und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert. Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei - mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen
• Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anliegen effizient und ganzheitlich zu bearbeiten

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss
• Du bringst Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich mit (insbesondere Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sind von Vorteil)
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und verfügst über sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten
• Du arbeitest strukturiert, erkennst rasch Zusammenhänge und gehst Aufgaben initiativ an
• Du bist teamfähig, belastbar und bringst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit

Das macht deinen Job besonders

• Ein kollegiales, unterstützendes Team mit viel Humor
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Kommunikationskanäle
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsgerichteten Unternehmen

Möchtest du mit uns gemeinsam die Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. Sogewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3, Winterthur, Schweiz

Bewirb dich jetzt!

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.