Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound (a)

Berner Kantonalbank AG; Köniz; Vor Ort; CHF 50’000 - 80’000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Finanzinstitut sucht einen engagierten Berater, der die Kundenbetreuung mit Leidenschaft übernimmt. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die telefonische Beratung und Unterstützung unserer Privatkunden in verschiedenen Finanzthemen, von Sparen bis Finanzieren. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf individuelle Entwicklung und flexible Arbeitsformen legt. Mit einer offenen Unternehmenskultur und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit bietet dieses Unternehmen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern auch eine Plattform für persönliches Wachstum und Karrierechancen.

Leistungen

Flexible Arbeitsformen

25 – 30 Ferientage pro Jahr

Entwicklungsmöglichkeiten

Erfolgsbeteiligung

Homeoffice

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche erforderlich.
• Erfahrung im Dienstleistungssektor als Quereinstieg-Option.

Aufgaben

• Telefonische Anfragen von Privatkunden bearbeiten.
• Bedürfnisabklärung und persönliche Beratung zu Basisprodukten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Technisches Flair

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Berufsausbildung im Dienstleistungssektor

Jobbeschreibung

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Teammitglieder gleichermassen. Du auch? Dann bist du der passende Fit für diese spannende Stelle, in der du die Beratung deiner Kundschaft engagiert verantwortest. Lass deine Ideen mit uns wachsen, gemeinsam bieten wir mehr als Banking.

Wie du begeisterst

• Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden.
• Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen, Anlegen, Vorsorgen, Finanzieren.
• Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt.
• Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen.

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung) als Quereinstieg-Option.
• Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bringst ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B2) mit.
• Du hast ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung.
• Flexibilität: Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr.

Mir engagieren uns für dich!

• Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell.
• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit).
• Zwischen 25 – 30 Ferientage pro Jahr.
• Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden.
• Wie wir miteinander umgehen: Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert.

Rachel Messerli
HR Business Partnerin

Dini BEKB

Für Wegbereiterinnen, Brückenbauende und Zukunftsgestalter: Die BEKB-Gruppe hat dir als Arbeitgeberin viel zu bieten – weit mehr als Banking. In der Region Bern/Solothurn beraten und begleiten wir Privat- und Firmenkunden mit innovativen Finanzdienstleistungen. Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen in unserer täglichen Arbeit stets im Fokus. Mit unserer IT-Tochtergesellschaft aity AG schaffen wir hierzu die richtigen technischen Voraussetzungen.

Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Wir fördern junge sowie erfahrene Talente in ihrer Weiterentwicklung, setzen uns für individuelle und flexible Arbeitsformen ein und ebnen unseren Mitarbeitenden den Weg für Weiterbildungs- und Karrierechancen. Dabei steht unsere offene und positive Unternehmenskultur im Vordergrund. Vertrauen, Engagement und Nachhaltigkeit sind bei uns fest verankert; Diversität, Kollaboration und Humor Teil unserer DNA.