Kundenberater Outbound

Migros Bank AG; Wallisellen; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Kinderbetreuung CHF 300 pro Monat pro 

Pensionskasse

Vorteilskonditionen Migros Bank

Well-being Guthaben

Job summary

Migros Bank AG in Zürich sucht eine engagierte Kontaktperson im Kundenservice, die bestehende und potenzielle Kunden kontaktiert, Beratungstermine koordiniert und einfache Beratungen durchführt.

Sie arbeiten im Beratungsverbund, nutzen CRM-Dokumentation und generieren bedarfsorientierte Verkaufschancen; Deutsch C1, Französisch/Italienisch von Vorteil.

Flexible Arbeitsorte, Home Office, Kinderbetreuung und attraktive Vorsorgeangebote ergänzen das Angebot.

Qualifications

• EFZ Abschluss erforderlich, kaufmännische Grundausbildung von Vorteil.
• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt.
• Gute Deutschkenntnisse (C1); Französisch/Italienisch von Vorteil.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Abschlussorientierung.

Responsibilities

• Kundenkontakt und Terminvereinbarung mit bestehenden und potenziellen Kunden.
• Einfache Beratungen und Transaktionen durchführen und Kunden über Dienstleistungen informieren.
• Verkaufschancen anhand qualifizierter Potenzialanalyse bearbeiten.
• CRM-Informationen dokumentieren und bedarfsorientierte Verkaufschancen generieren.

Skills

Kundenberatung

Terminvereinbarung

CRM-Dokumentation

Telefonischer Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Education

EFZ Abschluss

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Bei uns darfst du dich einbringen und die Kundenberatung der Zukunft und die Digitalisierung des Bankings mitgestalten. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die voraus denkt. Jemanden, mit dem wir gemeinsam als Team die Zukunft mit frischen Ideen, Innovationen und Leidenschaft prägen. Komm weiter.

Was du bewegst

• Du kontaktierst bestehende sowie potenzielle Kunden, um Beratungstermine für unsere Kundenberater *innen zu vereinbaren
• Du darfst einfache Beratungen und Transaktionen durchführen und informierst unsere Kunden über unsere Dienstleistungen und Produkte
• Du arbeitest nach vorgegebenen Kampagnen als Teil eines Beratungsverbundes und bearbeitest effizient Verkaufschancen aufgrund qualifizierter Potenzialanalyse
• Du bist verantwortlich für die qualitativ hochstehende und umfassende Dokumentation von CRM-Informationen sowie Generierung bedarfsorientierter manueller Verkaufschancen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Fachrichtung: kaufmännische Ausbildung sowie Weiterbildung im Finanzbereich von Vorteil
• Berufserfahrung: Mind. 1 - 2 Jahre im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt
• Freude am aktiven Ausbau von Kundenbeziehungen, am Erkennen von Kundenwünschen sowie am täglichen telefonischen Kundenkontakt
• Erfahrung in der aktiven telefonischen Kundengewinnung und -entwicklung sowie ein abschlussorientiertes, kommunikatives und professionelles Auftreten
• Gesundes Mass an Selbstvertrauen und eine gewinnende Persönlichkeit
• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
• Deutsch (C1)
• Französisch (ADVANTAGEOUS)
• Italienisch (ADVANTAGEOUS)

Was wir dir bieten

• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Fabienne Klauser
HR Business Partner