Kundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%

TCS; Bern; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kundenkommunikation sucht nach einer engagierten Persönlichkeit als Kundenberater/in im Mediapool Contact Center. Der Job erfordert eine professionelle Betreuung der Kunden über verschiedene Kanäle sowie eine aktive Verkaufsunterstützung für TCS-Produkte. Ein attraktives Arbeitsumfeld, soziale Leistungen und Aufstiegsmöglichkeiten sind gewährleistet.

Leistungen

Attraktive Sozialleistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Home-Office Möglichkeiten

Entwicklungschancen

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Verkaufserfahrung.
• Exzellente schriftliche Ausdrucksweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung und Unterstützung bei Kundenanfragen.
• Aktives Beraten und Verkaufen von TCS-Produkten.
• Erstellung einer einzigartigen Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkaufskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Schriftliche Ausdrucksweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%, Bern

Kundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%

Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und dynamische Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt.

In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team Mediapool unterstützt den First Level bei komplexen schriftlichen Anfragen auf diversen Kanälen.

Das können Sie bewegen

• Sie sind die Visitenkarte des TCS gegenüber unseren Mitgliedern und Kunden
• Dank Ihres exzellenten Services stellen Sie einzigartige Kundenbegeisterungen mit unserer vielseitigen TCS-Produktepalette sicher
• Persönliche und professionelle Betreuung Unterstützung bei Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp
• Aktives Beraten und Verkaufen unserer attraktiven TCS-Produkte für die bestehenden TCS-Mitglieder wie auch für Neukunden (telefonisch und online)

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

• Kaufmännische Ausbildung und/oder Verkaufserfahrung in einer ähnlichen Supportfunktion im Dienstleistungsbereich
• Einsatzfreudig, flexibel und Freude an Neuem
• Talent, Zusammenhänge und neue Produkte verständlich zu erklären
• Stilsichere und korrekte schriftliche Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, zudem beherrschen Sie als zweite Sprache Französisch oder Italienisch in verhandlungssicherer Form

Darauf können Sie sich freuen

• Familiäre Atmosphäre mit unseren Clubwerten
• Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch positive Kundenkontakte, von Arbeitskolleg:innen und Vorgesetzten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten auf verschiedenen Kanälen und Innovationen rund um die interessante Produktepalette
• Motivierendes Umfeld mit Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 – 18.00 Uhr und Home-Office Möglichkeiten bei Erfüllung gewisser Kriterien
• Sie profitieren von attraktiven Sozialleistungen, vielfältige Mitarbeitervergünstigungen und einem attraktiven Prämienmodell