Kundenberater/in Inbound Telekommunikation (m/w/d) 100%

Kundenberater/in Inbound Telekommunikation (m/w/d) 100%, Schaffhausen

Schaffhausen, Switzerland

Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen in der Region Schaffhausen, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Kundenberater/in Inbound Telekommunikation aktiv zu einer herausragenden Kundenerfahrung beizutragen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen
• Lösungsorientierte Unterstützung bei Störungen und Anliegen rund um die Telekommunikationsdienste
• Cross- und Upselling von passenden Zusatzprodukten für bestehende Kundinnen und Kunden
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und effizienten Problembehebung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceerlebnisses
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Prozessen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenbetreuung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Technisches Grundverständnis für Telekommunikationsprodukte von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Software
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
• Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten

Vorteile

• Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für exzellenten Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und aktueller Technik
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697580) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.