Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Verantwortung für Kundenzufriedenheit

Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Verantwortung für Kundenzufriedenheit, Tägerwilen

Tägerwilen, Switzerland

Unser Kunde in der Region Tägerwilen bietet Ihnen die Chance, Ihre Kommunikationsstärke in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur positiven Kundenerfahrung bei. Wenn Sie eine freundliche Art, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der telefonischen Kundenberatung haben, dann könnte dies Ihre nächste Herausforderung sein!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
• Eigenständige Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Dokumentationen
• Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen

Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss – auch motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Lösungsorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen

Vorteile

• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Anbindung

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694757) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.